文档介绍:第一章总则
第一条 为加强公司管理,营造良好的工作环境,维持正常的工作秩 序,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行 为,创造良好的企业文化氛围,望全体员工遵照执行。
第二章细则
第一条服务规范:
仪表:公司职员工应仪表整洁、大方。
微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合, 应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁 大声喧哗。
现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间办 公室内应保证有人接待。
第二条办公秩序
工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、闲聊, 确保办公环境的安静有序。
职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、 接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系,如需在个人 工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情 况除外)。
公司员工应按规定时间上下班,不允许旷工和无故迟到、早 退现象发生。
员工应自觉遵守公司“请销假制度规定”。
尊重领导,团结同事,互敬互爱。绝不允许发生口角、打斗事
爱护公司财物,杜绝浪费和化公为私。
严禁私自将公司文件资料、样品带出公司;严禁向他人透露 公司客户、设计、供货厂商等商业机密,违者严惩不贷,并 将按泄露、盗窃生产资料罪提请刑事公诉。
第三条办公设备
部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁,公司公共设 施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损 坏或发生故障时,员工应立即向办公室(相关部门)报修, 以便及时解决问题。
公司的办公设施设备统一布置,员工不得随个人意愿对其做 出改动。
公用办公设备如复印机、打印机、传真机、网络接口等由公 司指定人员负责维护管理。他人不得擅自拆装、调试。
个人办公区域内设备如电脑、电话、打印机由个人负责使用 保养。
要保持办公设备的清洁和放置有序。保证设备的安全可靠性,
充分发挥其作用。
严禁用公司办公设备(电话,网络、传真,复印等)做与公 司业务不相关的私人事情。
下班时,注意关闭电脑设备,切断电源。
第四条办公用品
办公用品由公司统一购买,按需发放。
员工视工作需要,可领取必要的办公用品。
对于耐用办公用品像计算器、刀尺、订书机、文件夹等要注 意保管,爱惜使用。
对于消耗性办公用品,要注意节约使用,养成勤俭持家的优 良作风。
不得将公司办公用品私用。不得随意滥用。
第五条办公环境
、卫生、安静