文档介绍：第二章 市场调查方案的设计
导入案例
涂料的市场调研方案
行业下滑，竞争激烈，机会巨大
产品上，开发独具特色新产品
营销上，整合推广，市场运作
方案：含义，主要内容，撰写，可行性……
市场调查方案的概念
根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对整个调查工作的各个方面和全部过程进行的通盘考虑和总体安排，以做出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。
一方面指市场调研的计划方案 paper work
一方面指调研计划方案的策划过程 planning procedure
市场调查方案的概念
对健身房竞争能力的调查
全部调查还是抽样调查，如何抽样？
经营项目，环境，价格，服务，信誉……
要素间的区别和联系？
设计包涵：对象的确定，资料的收集，资料的整理和分析
减少调查误差，提高数据质量
调查目的，对象，内容，方法，步骤，时间，人员，经费……
市场调查方案设计的重要性
行动纲领：工作计划+组织措施
认识角度，定性与定量的链接点
现实中的问题---调查中的问题（量化？提问？）
餐厅满意度
工作需要视角，统筹兼顾，统一协调
样本大小，允许误差和置信度大小，经费时间安排
实践安排，调查活动第一步
市场竞争，招标方案重要组成
市场调查方案设计的主要内容
一，确定调查目标和内容
为什么调查？
要知道什么？
二， 确定调查对象和调查单位
对象为整体，单位为具体回答承担者
如何选取调查单位？
分区分类
注意事项：调查对象的界限，调查对象的调整，不同方式对对象的选取（升价听证），填报单位
确定调查项目
问什么具体问题？
问卷设计的前期工作
口头询问的提纲
调查表
注意事项：哪里取得数据（公车站或者餐厅），如何取得数据（自愿或强制），不可得数据应去掉该项目，项目间的相互关联（心理测试），表意明确
分解任务+细节
确定调查方式和方法
怎么做？
什么样的组织方式和方法？
组织形式：普查，典型调查（均码），抽样调查，非概率抽样调查
随机抽样 probability sample: 每个元素都有一个被抽中的非零概率，可估计误差
非随机抽样 nonprobability sample：不同元素被抽中的概率不可知，无法预计误差
确定调查方式和方法
概率抽样：简单随机抽样彩票
系统抽样（等距抽样）电话本
分层抽样（类型抽样）年龄与收入
整群抽样 以班级为单位测视力
多段抽样 省—市—区—街道
PPS抽样 Probability proportional to size
企业员工调查
户内抽样 每户一个成年人
提交方式与组织计划
提交方式： 报告+其他成果
组织计划：
组织管理，调查项目组的设置，人员的选择和培训，调查的质量控制
试调查（可行性）： 修改问卷，总结访问技巧，解说问卷内容，明确进程与质量要求（督导，回访，二次审查，二次录入）
附录