DB 3402-T 11-2021 城镇供水 热线服务规范.pdf

文档介绍：ICS
CCS A12
3402
芜湖市地方标准
DB 3402/T 11—2021

城镇供水 热线服务规范

Urban water supply-Hotline service specification





2021 - 10 - 11 发布 2021 - 12 - 01 实施
芜湖市市场监督管理局 发 布
DB 3402/T 11—2021
前 言
本文件按照GB/T —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由芜湖华衍水务有限公司提出。
本文件由芜湖市住房和城乡建设局归口。
本文件起草单位：芜湖华衍水务有限公司、芜湖市标准化研究院、安徽省江北华衍水务有限公司、
马鞍山华衍水务有限公司。
本文件主要起草人：周勇、高志远、李芳、丰瑛、郑方、刘文骥、邢亮、潘宫臣。
I
DB 3402/T 11—2021

城镇供水 热线服务规范
1 范围
本文件规定了城镇供水热线服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进。
本文件适用于城镇供水热线的运行、管理与服务。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。

供水热线 water supply hotline