文档介绍：1 XX管理咨询公司系列高级管理课程业务流程重组( BPR ) BPR : Business Process Reengineering 2 北美福特汽车公司采购与应付帐款业务处理 ERP 系统应用的启示?2/3 的汽车部件从外部供应商采购?部门员工总数 500 多人,工作效率低下?计划裁员 20% ,最后不超过 400 人 BPR ——再从经典案例谈起 3 采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款 BPR ——再从经典案例谈起 4 采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库发票 BPR ——再从经典案例谈起启示: ?IT支持?业务集成 5 业务流程重组后的 ERP 应用效果?过去:应付帐款部门员工 500 多人,计划裁员 20% 。?现在:应付帐款部门员工 125 人,实际裁员75% 。 BPR ——再从经典案例谈起 6 ?集中专家力量,取得分工效益?易引入专门领域最新思想?专业化发展,易促进专门领域最佳运作?是手工管理方式下对企业运转控制的必然选择“科层制”管理曾经拥有的优点 7 ?以产品导向转变为以“客户”导向?市场“竞争”变得愈来愈残酷?环境、技术与市场“变化”不断加速技术推动下,人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代时代发展对科层制管理提出挑战 8 ?面向新经济时代:客户、竞争、变化供应商研发采购制造车间销售分销客户?新经济时代的特点: –客户需求呈现个性化特征–过剩经济中的库存是企业经营的最大风险–快速响应才能留住客户对传统管理的挑战是什么? 新经济时代的特点 9 总体解决方案?根据咨询对企业管理的经验,结合对企业变革需求的理解,提出如下的总体思路: 信息化建设 ERP CRM / SCM EIP 管理的变革流程体系组织岗位体系绩效体系战略目标变革的管理(紧迫感/ 领导/ 参与/ 培训/ 沟通/ 激励) 10 “业务流程重组就是对企业的业务流程( Process) 进行根本性( Fundamental) 再思考和彻底性( Radical )再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性( Dramatic )改善”。 BPR 的定义什么是管理理念?