订单管理订单处理订单输入工作流程.doc

文档介绍：宝洁公司—中国 / 分销商核心工作流程
版本： 1
流程：
订单管理
子流程：
订单处理
分
销
售
编号：
要素：
订单输入
地点：总部 / 分部
宝洁
会计/ 财务部
客
户
运作经理
销售部
客户服务部
管理系统部
人力资源部
输入订单
检查输入
是否正确
（适用于先款后货客户）
通知客户
先出发票
更新可卖库存
IDSS 客户
宝洁公司—中国 / 分销商核心工作流程
流程：
订单管理
157
版本： 1
子流程：
订单处理
编号：
要素：
订单查询
地点：总部 / 分部
输入：
输出：
订单查询
1、客户查询
1、回答查询
定义：
收到客户的查询要求后，收集适当的信息或数据回答客户的查询。
步骤：
1、确定客户的问题
2、收集适当的信息
3、回答客户
衡量：
无