文档介绍：B2C平台搭建及运营模式分享_最终版
B2C平台搭建及运营模式分享
——ShopEx VP 裴大鹏
B2C发展趋势与运营模式分享
B2C未来发展
探析
B2C发展两大趋势
趋势之一
电子商务市场加速发展
B2C发展趋势
趋势之二
电子商务向标准化、平台化、全网化发展
据统计,国内中小企业数量为4300万家,网络卖家B的数量仅占传统企业的数量总数的01>.17%,C的购买力比较活跃,3亿网民中有近35%有过网购经验。C的发展超过B,整个电商市场发展空间巨大;
2008年,,其中,B2C+C2C交易额6>,较去年增长128%, %%。说明C的发展大大领先于B;
百度指数和C相关的关键词“淘宝”、“淘宝网”的指数远远超过和B相关的关键词“阿里巴巴”;“网络购物”的指数也远大于“网络贸易+网络分销”的和,说明C的发展远远超过B的发展;
C的发展必然带动B的发展。
A 电子商务市场发展迅猛
一 B2C发展趋势—趋势之一
B B2C发展渐成主流
大量B2C涌现,超越C2C,形成电商市场主流;
大量传统企业介入电商市场,进一步丰富电商B2C的层次;
以独立品牌官网为主,兼顾其他网购平台;
以IT系统为平台,接入CRM、ERP、SCM等其他先进管理模式(块),实现订单流智能处理,电商越做越“重”。
一 B2C发展趋势—趋势之一
一 B2C发展趋势—趋势之二
B2C发展趋势之二
电子商务向标准化、平台化、全网化发展
A 标准化
降低企业进入电子商务门槛
降低企业投入成本
实现企业多系统互联互通,整合资源
电子商务系统可以模块化的组合和架构
一 B2C发展趋势—趋势之二
ShopEx的电子商务引擎(ECOS)支持多平台数据互通,同时具备成熟、丰富的二次开发接口,可以很方便的调用核心处理功能。图示如下:
B 平台化
一 B2C发展趋势—趋势之二
消费者
ECOS
顾客
分析
网络营销
第三方服务
……
OME
物流
仓储
售后
服务
呼叫中心
……
企业核心ERP
支持体系
ECOS是消费者的购物平台
ECOS是多种服务、应用的前端载体
ECOS是后端处理、分析、监控系统的信息源
一 B2C发展趋势—趋势之二
C 全网化
独立店、淘宝店、拍拍店等多平台发展
全面捕捉目标客户在各网络购物平台的接触点,随需应变的满足购物人群
一 B2C发展趋势—趋势之二
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低成本扩张市场,借助成熟电子商务平台快速拓展网络覆盖
消费者
通路选择
官网商城
Online Shop
All User
银行/电视购物
Bank/TV
B2C自营店
Self-support
网络授权店
Authorize
自营
管理
Card holder/TV audience
B2C/C2C User
B2C/C2C User
一 B2C发展趋势—趋势之二
全网销售成熟解决方案
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在线购物环境
后台业务处理系统
指定店面
自提点
消费者
直接
邮寄
提前备货
流量
官网
商城
银行
分期
自营
网店
授权
网店
订单
流量
及时补货
分库
分货
自提
配送
①
②
③
④
一 B2C发展趋势—趋势之二
日均成交
推
广
效
果
销
售
结
果
推
广
投
入
日均商城访问
日均总体来电
日均订单
日均促销页面访问
日均促销热线来电
xx%
xx%
xx%
xx%
xx%
Order to Win
Visit/Call to order
Cost Efficiency
Conversion Rate
把握每个渠道的效果
一 B2C发展趋势—趋势之二
传统品牌企业进入电子商务的基本进程
*
ShopEx提供服务
ShopEx可提供部分建议,如果客户需要,可以推荐对应的专业公司服务
备注:
B2C电子商务运营模式分享
传统品牌企业进入电子商务的基本进程
简介:
百丽是中国大陆最大的女装鞋零售商,自有和代理的鞋类品牌28个,自有和代理的体育品牌有10个,直营销售系统覆盖200多个城市。百丽通过采用ShopEx全网全程整体解决方案,包括直营、分销、业务管理引擎的部署,实现了和集团内部ERP、财务管理、物流、Call Center等第三方系统顺利对接。增