文档介绍：流程分析
编辑：辛向军
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智者不言利，利自在其中。
注：智者尊道义，重诚信——即守义。
知道大海在哪，方能到达大海的边缘。
目的是进行流程规划的前提，是流程服务的对
象，是流程存在的依据和基础。
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二 流程管理
流程管理是一项专业性很强的工作。要实现组织
以流程为中心的思考，首先实现流程管理推动者培
训和公司内部流程管理人才队伍培养和发展。
流程学习社区的建设和流程管理知识交流机制建
设都是重要的体现。
进行流程管理的知识在全体体员工中普及，
以流程为中心的思考方式，将给组织带来变革。
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二 流程管理
IT及非IT管理工具应用对流程思想的普通和实现都具有举足轻重的作用。
建立一个企业级的流程管理平台，并将流程与企业的战略目标相结合，进而与IT系统进行有效关联，可有效实现组织的流程思维。
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三 流程分析
1 流程的自然属性
有形世界在不停地运转，空间和时间是构成世界
运转的基本形式----即宇宙。因为空间的存在事物有
包含、大小、并存之状。因为时间的存在事物有先
后、始终之分。
（包含、大小、
并存、先后、始终、）的直观图示，认知流程是为
了掌握事物运行的规律。
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三 流程分析
2流程的认知需要研究
，需要基于战略、
目的、资源限制条件等要求，不断的探讨、实践和
摸索，并不断优化。
——“劳动创造人本身”。
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三 流程分析
3流程分析的方式
一种比较好的认知流程方式就是由多个经验丰
富、思维开放、愿意沟通、善于表达的人员一起进
行分析，容易得出意想不到的结果。这是头脑风暴
法、对比法、亲和分析法和关联分析法的结合。
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三 流程分析
4流程分析的步骤
流程分析首先要确定分析的对象，即谁的流程。
流程分析其次要明确分析对象存在的意义（目的）。
，
即流程的起点（从哪开始）和终点（到哪结束）。
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三 流程分析
4流程分析的步骤
装果游戏：假设有一个大吊篮（分析对象的范
围），要盛装各种果实（分项活动），能够放到里
边的果实，应是得到其他人认可的被分析对象范围
里必须的分项活动。
参加分析游戏的人员，按人数平均分成两或三
组，放最多“果实”的小组为“装果游戏”的最后
胜利者。
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三 流程分析
4流程分析的步骤
每组人员应集中精力地思考，抛开我们固有的流
程顺序认识，不按顺序尽可能快的说出被分析对象
范围里必须的分项活动。
对大吊篮中果实（活动）进行俩俩对比分析，探
讨是否存在包含和被包含关系，如果存在，隐含子
过程，留下母过程。
对剩下的活动进行俩俩比较，确定先后或者并行
的关系，选出最先开始的活动，将所有活动进行排
序及并行标识。
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三 流程分析
4流程分析的步骤
按照比较分析的结果，用带有流程符号的框图，重新书写流程顺序和并行关系，形成真正意义的过程流程图。
活动的开始或结束
具体活动
决策、检查或判定
活动的顺序和方向
流程上下页换行的连接符号
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流程分析举例
做米饭
目的：要香软可口、够五个人吃。
范围：从舀米到蒸熟。
资源条件：有米、电饭锅、淘米盆等工具。
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流程分析举例
开始分析：必须的活动如下。
舀米
淘米
称米
加水
清洗电饭煲内锅
倒米入锅
插电
蒸熟
无序状态
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按开关
拔电源
称水
流程分析举例
开始分析：必须的活动如下。
舀米
淘米
称米
加水
清洗电饭煲内锅
倒米入锅
蒸熟
有序状态
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按开关
拔电源
称水
1
1
3
2
9
4
10
插电
7
5
8
6
流程分析练习
开始分析：画流程图
舀米
洗电饭煲内锅
称米
淘米
倒米入锅
加水
插电
蒸熟
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四 流程分