文档介绍：1 / 11
　广东海洋大学寸金学院
课程论文
课程名称:市场营销
论文题目: 浅析企业文化在企业营销中的作用　　
Aｎａｌｙsｉs　of　Corpoｒate Cuｌture's　Rolｅ　ｉn　Bus消费量的增长,从而促进营销工作的开展的功能。
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正文
一、企业文化与市场营销的关系
企业文化的提出源于战后日本经济的发展奇迹而引起的美日比较管理学研究热潮之中。对于企业文化的定义有着两种不同的见解。西方大多数学者认为企业文化是指一个组织内(　如：　企业, 公司）形成的独特的文化观念、价值观、历史传统****惯作风、道德规范和生产观念, 并依赖于这些文化组织内各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下。强调企业文化的内涵是企业的价值观，并认为价值观是企业成功的原动力和策动力，要远远高于技术的或经济的资源及组织机构等因素所起的作用。而国内学者则认为, 企业文化是由企业员工所创造的物质财富、精神产品、内部组织机构和规章制度等表现为物质形态和观念形态的成果, 以及由运载这些成果的实体、设施、组织活动等构成的复合体。按照企
业文化的定义,　我们可以把一个企业中的文化现象分为四个层面，即精神文化层面、制度文化层面、行为文化层面和物质文化层面。这四个层面由里向外构成企业文化的系统框架。
神文化层面。
精神文化是一个企业文化的核心。其实质是企业价值观的体现, 又称“企业精神”。每个成功的企业的历史、行为、地域、员工构成、经营风格、管理制度等方面都具有一定特色。形成企业的独特个性。“企业精神”也是这种个性的一种表现。更重要的是“企业精神”也反映出企业特有的追求。
度文化方面。
一个企业的各项规章制度，　不仅反映了企业的管理方式,也是企业文化的体现。有的企业在管理中坚持“尊重人的原则”，实施亲情、自主的管理方式，　主张用价值观的引导和行为规范的影响来约束员工。也有的企业认为管理应是“胡萝卜加大棒”, 既应有严格的规章制度,　也应有各种奖励来刺激员工的积极性。不管实施哪一类规章制度, 采取何种管理方式,　都体现出企业的价值观念，是企业文化的一种表现。
为文化层面。
企业的各种行为，　都体现企业的意志, 反映企业的文化品位。企业向市场提供产品，满足一定需要,　其实质也是一个价值创造过程, 有利于社会的发展。
质文化层面。
物质文化是企业文化中最表层的东西,　往往能给人以直观的印象,　使别人领会到该企业文化的内涵。菲利普·科特勒将“市场营销”定义为: 个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。在这一过程中
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,　产品和价值的生产者和消费者通过市场交换这一纽带千丝万缕地联系着。产品生产者——企业为了在市场中通过转让产品的使用价值获得价值，为了能够顺利地实现这一过程, 企业必须通过一定的方式和手段将企业的产品和劳务甚至企业本身推销给消费者, 这就是市场营销。在长期的市场运行中,　企业不可避免地由于自身的价值体系、员工的文化水平****惯等而形成企业自身的独具特色的文化,　这就是企业文化。企业文化一旦形成就将具有稳定性和指导性, 必将对企ﻩ业的生产经营活动产生重大的影响。而市场营销作为企业生产和经营的计划和指导,　必然受到企业文化的影响。企业文化决定企业市场营销的方式和手段,会对企业的营销起到指导和推进的作用，而企业的市场营销由于处于与消费者接触的第一线，　对于市场中新出现的流行趋势和新事物很敏感, 针对市场中的这种趋势和事物会及时地反映到企业的决策层。另外市场营销的经验也会对企业的文化创新起到无可替代的作用。总之, 企业文化与市场营销作为现代市场经济大潮中出现的新事物, 作为企业经营活动中的“脑和手”, 有着千丝万缕的联系，　处理好会共荣, 处理不好会一事无成。
二、企业文化在企业营销中的作用。
正如劳伦斯·米勒所说“公司应该发展一种文化,这种文化能够激励企业在竞争中获得成功的一切行为,这样,一个企业才能在竞争中成功”。企业文化是企业管理思想史上的一场革命，塑造和加强企业文化是实施企业战略不可忽略的环节,对企业实现其战略目标而展开的营销过程起着重要的作用。
２．1企业文化在市场营销中的指引作用。
如果说好的企业形象就象企业的一件光彩耀眼的外衣的话, 那么企业文化的方向指引作用就是使这件外衣永放光彩的光源。无论是春兰集团的“科技无限, 创造无限”; 海尔集团的:“海尔真诚到永远”　;　还是小天鹅的:“全心全意小天鹅”等等，好象是对社会公众的承诺和劝说,　但从企业内部来说这犹如一座灯塔, 指引着一艘艘企业航母驶向一片属于自己的领海。好的企业文化会使上至公司的决策者下至一般的员