文档介绍：成功经理人感言
自 序
我做这个PPT的目的并非是要告诉一个人如何去赚钱，如何去发财。面对的也并不只是经理人或者销售人员。
它传递的是一种思想、一种观念，一种让人成功的思想和观念！
所以，我认为它适合所有想成功的人！
当然，部都会被分成三部分。
做主管应该有主管的样子。
做事就不要做人，做人就不要做事。
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9 未能设定标准
所谓（对一个人的）标准，其实就是一种誓约、是一种品质、是一种尊严。
首先设定一个标准，一旦违反，立刻惩罚，否则只会坏了规矩。
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10 纵容能力不足的人
管理不是来这里比赛，看谁的爱更多
一个主管，只会压制自己，称之为“怕”
一个主管，只会纠正自己，称之为“乱”
一个主管，只会节省自己，称之为“贱”
过度纵容能力不足的人，只会让坏的拖垮好的，而且对大家都不公平
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11 眼中只有超级巨星
队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。
强调效果而不是效率。
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我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。
——美国管理文摘
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重要与紧急
重要的
紧急的
必须尽量扩大M1
重要
紧
急
重要的
不紧急的
多投资在M2
不重要的
紧急的
尽量减少M3
不重要的
不紧急的
尽量避免M1
不重要
不
紧
急
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你的上司怎么看你？
1、主动向上司汇报你的工作进度——让上司知道！
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心！
3、充实自己，努力学****才能了解上司的言语——让上司轻松！
4、接受批评，不犯两次过错——让上司省事！
5、不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效!
6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满!
7、对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步！
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服从老板的六大原则
1、老板绝对不会有错。
2、如果发现老板有错，一定是我看错。
3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。
4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。
5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。
6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
想想这句笑话给我们的反思
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建立新传统
要成为又好、又快、又省的竞争者，表示要做到:
提高客户满意程度
缩减生产周期与成本
同时
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分析你抓住的客户
原销售额
老客户哪里去了？？？？
现今销售额
老客户
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报怨
所有的客户都是抱怨的。
会报怨的客户是好客户(原因有三：一是他暂时不想放弃你；二是他找不到替代品；三是他以为你会补偿。)
报怨的客户的回头率是67%
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满意与忠诚
满意不等于忠诚。满意叫做Every thing is OK，但下次却看不见了。
差异由顾客决定。你的产品明明与别人不一样，顾客认为相同，你完了；你的产品明明与别人一样，顾客认为不一样，你赢了。
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管理者IQ
IBM的三大危机
主管天天在开会
对任何危机反应迟钝
忘了顾客是谁
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管理者IQ
企业大了就象鲸鱼
肥胖 —— 体积巨大
饥饿 —— 天天张着嘴，永远吃不饱
行动迟缓 —— 缺乏灵活
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管理者IQ
逐步迈向团队领导
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管理者IQ
一个团队必须有：
思考性
自主性
合作性
最怕又最常常犯
团队迷思
群体偏移
共振现象
妥协
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物流
未来社会是物流时代
谁掌握通路谁掌握市场
血液与血管
没有血管，血液往哪里流？
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管理者IQ
团队迷失 少数服从多数？
群体偏移 容易走极端！
共振现象 两个相同质量和密度的音差，如果敲击左边这个，右边会