文档介绍：一、测试市场营销类人员 “市场营销类〞问题：
1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分？
2、觉得市场营销和销售有什么区别？
3、你怎样去处理你周边的市场？
4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？
、你认为拓
一、测试市场营销类人员 “市场营销类〞问题：
1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分？
2、觉得市场营销和销售有什么区别？
3、你怎样去处理你周边的市场？
4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？
、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，你会不会也这样做？
6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候？
7、请对以上举实例说明？
8、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？
9、你想做置业参谋多一些还是客户参谋多一些，请说明理由？
10、现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决问题，
你认为我司现时应怎样看待这两大市场？
11、请说出 3个房地产产品的品种，简要说一下各是要什么业务？
12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？
13、你知不知道什么是捆绑营销，如果给你搞一个这样的营销，你应怎么搞？
14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？
15、你是怎样关注客户的？
16、网上预销售系统是什么？它能为企业带来什么样的便利？
二、测试市场营销类人员 “客户效劳类〞问题：
1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是
怎样使客户回心转意的？
2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
3、你认为质量和客户效劳的关系是什么？ ?
、很多人都把客户效劳的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题
的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？
6、在客户效劳中，公司的政策和规定起着什么样的作用？
7、请列举好的客户代表应该具备的几种根本素质。你为什么认为这几种根本素质很
重要？
8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
9、统计数字说明， 19个客户中，只有 1个客户会投诉，而其他 18人尽管不满意也
不会说什么，但再也不会购置你的产品了。客户效劳代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的
看法？
10、假设客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？
11、如果你给客户解决难题，客户请你吃喝玩，你怎么办？
12、如果你给客户解决难题，客户给你现金 /或现金等价物，你怎么办？
13、你怎样看待走访客户的问题？
14、你认为怎样才能做好一个客户经理？
15、你想做置业参谋多一些还是客户参谋多一些，请说明理由？
16、有人说客户参谋是一个流动银行，你认为对不对？
17、你认为你以往的工作经历对你以后的工作有什么帮助？
18、你是怎样关注客户的？
19、如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？
20、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你