(参考)KFC肯德基---餐厅紧急事故报告流程P.doc

文档介绍：餐厅紧急事故报告流程 1、-meil toXx or XXX( 公共关系部) 。报告内容包括:详细的事件内容;当事人姓名、联系电话; 如有现金发生, 估计整个事件发生的金额( 对于可能发生的后续金额, 可根据当事人的要求或后期治疗费用预估, 不要求十分准确)。若餐厅在 10 日之内没有及时发紧急事故报告,则保险公司将对此事件不认可。 2、如有现金发生: A. 发生医药费 a. 报销流程:餐厅请款→ RGM → AM →营运秘书→ DM → b. 报销所需资料:病历复印件;原始发票;本人或家属的身份证复印件;消协调解书或法院仲裁书。 B. 发生补偿费用 a. 报告流程: 餐厅→ RGM → AM → DM 餐厅→ ( 在 DM 授权金额以外, 必须征得 同意) b. 报销流程:餐厅请款→ RGM → AM →营运秘书→ DM → c. 报销所需资料: 有顾客签署的补偿协议; 与补偿金额等同的原始发票; 本人或家属的身份证复印件; 消协调解书或法院仲裁书; 若餐厅已垫付, 还需顾客签字的收条。