文档介绍：
、重点客户
我们都知道营销界有这么个法则：80：20原则，即80%的销售由20%的重点客户完成，并培育一位新客户要比维护一位老客户多花上3—4倍的成本。因而如何巩固与维护老客户(尤其重点客户)，早已成为各公司的一个探讨课题。
2、员工
人人都说“顾客乃上帝，顾客第一”，这好像已是公司的铁律。但德国一些公司早期就视员工为上帝，员工第一，而不单单以为顾客是上帝。在服务企业，这尤其重要。
“假如你自己对员工不够关切，那么也不要期望你的员工对顾客有良好的服务。”这很现实。
3、渠道商、供应商
任何商务贸易或交换，都离不开我们的渠道商与供应商。制造跟物流，这可是销售贸易的大脑和手臂。
二、优势
都说管理创新，经营创新，我们服务亦须要创新。
1、“礼”创新
早期送礼首选烟酒与糖果，而后是一些特别商品(投其所好，投其四周人所好)，然后到送保健、送健康，那我们既送健康，亦送服务。(三湘健康卡，是三湘健康网、三湘医院联盟面对国内发行的，为三湘健康俱乐部会员供应服务的身份凭证，凭此卡，会员可在三湘医院联盟及其他行业会员单位享受诸多实惠和服务。)
事实上，送礼有讲究。如今物欲横流渐过，而精神、健康正愈来愈被人们所相识与关注，尤其有钱人与老年一族。
因此，撇开一些商业的老套(如实惠券、小礼物、积分卡)，既具新意要独特又要被简单接受的，三湘健康卡实为首选(送健康，亦送服务)。
2、妙用口碑营销
你曾多少次听人说起，最好的广告形式来自挚友的口头宣扬?的确如此，人们大多已对每天商业广告的狂轰滥炸近乎麻木不仁：我们常常快进跳过影碟前面的广告部分，调换车上收音机里正播出广告的频率，坚决果断地翻过杂志的广告夹页等等。但是假如听到一位挚友举荐某个商品或是服务，我们不仅对此上心，而且多半还会试试。
当然赢得顾客的口头宣扬和推广花费不多，而且极为有效，但是却很少有商家特殊地制定这一方面的营销战略。
最近探讨调查显示，询问客户最初怎样与企业建立业务往来，结果反馈答案非常相像，近一半的客户说，他们是听了别人的介绍才来与企业建立联系。我们也常常遇到这种状况，人们刚刚搬到一个新的地方，往往急迫的向四周人打听旁边有没有好的餐馆;而公司买了新的办公软件，可能亦完全是听了用过同一软件的其他公司人员的介绍。第一种状况是有消费爱好的顾客主动出言询问，其次种状况则表明商家须要想些方法激励顾客对其他潜在的买者进行宣扬。
因此，通过某一方式(如三湘健康卡的应用)，与顾客建立及维护关系营销，把握好产品品质，做足特性服务，用好口碑，再而拉升企业形象及增长销售、扩大市场已成必要。
3、医疗、保健一体化
客户在运用咱们系列保健用品时，如妙用三湘健康卡，可有效与三湘医院联盟、会员药店形成链接，从而达到医疗、保健一体化，并享受诸多实惠和服务。
一卡在手，终生收益。
4、提升企业形象
提升企业形象的方式许多，譬如参加慈善事业，公关，了解媒体关系，启动自己的传播网络，宣扬中其他人的重要作用，举办特别的活动。
因而利用三湘健康卡，一可启动自己的传播网络，在三湘健康卡套餐中向用户供应宣扬小册子;二可发挥宣