文档介绍：员工日常工作内容前言: 按时提前上班,营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作。 1. 保持各类柜子、层板、层架、地、玻璃门、货架及其它店铺内类所有物品整齐清洁。 2. 店长开早会,总结昨天的工作情况以及在销售过程中遇到的问题与不足,并将当天的工作计划交待清楚。对头天工作中不足加以总结与分析,想出最佳的策略与方式应对。以确保下次遇到问题能更好改善。 3. 整理货架的衣物,盘查货品是否与前晚相符。每周盘点,每月总盘点。 4. 检查店铺区货品的质量,确保无瑕次货上架,无打错价。 5. 将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。( 有补充款时与新货上架时一定要检查清楚瑕次情况与标价,并剪线头与挂烫好上架) 6. 进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品摆放美观度与整洁度。 7. 按要求认真填写各种表格与单据。认真开出销售小票, 确保内容准确无误, 并不能随意涂改与撕毁。 8. 收集顾客的提出的意见与建议信息,以归纳汇总上报,以便及时能满足客人,完善好店铺。 9. 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。 10. 交接班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货品。 11. 清点货品,及时填写补货单,补齐货品。 12. 工作交接清楚后,清理好卫生工作,检查各水、电源是否关闭,方可下班。 2011-7-24 营业员的销售流程明细第一步:了解顾客之需: 了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提, 因此, 营业员需具备敏捷的感应能力, 适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。第二步:正确选择尺寸: 正确目测量客人的身材尺寸。客人进门的四十秒内要分析客人的身材, 推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时, 使女性消费者的体形容易变形, 因此, 必须教导顾客选择合适的款式。店内的哪些裤子衣服或是裙子适合此客人, 这样在第一时间内就能准确无误的拿到顾客能穿的号码与适合她的款式。以减少因不了解顾客身材特点, 导致不断试穿产生的厌恶感。故要对号码有强烈的敏感度。第三步:试穿: 顾客挑选到心仪的款式之后, 营业员一定要不断引导让其试穿, 只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。第四步:使用方法: 推荐