文档介绍：--
售后效劳培训方案
我公司做出如下售后效劳方案及承诺：
一、安装调试
1、我公司负责按合同中、建立
网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开
放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。
我们公司对客户应用开发的全过程均可提供标准的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细
设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套标准而实用的方法。
我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物
和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案 , 确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系
统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计 , 设备选型 , 网络安装 , 调试优化 , 系统维护 ,
后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。
售后效劳
目前，我们公司所提供的售后效劳有：
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免费技术咨询
当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司寻求技术
, 我们公司的专
支持
020-87574888 ，传
业工程师将及时答复客户提出的各种有关技术问题。公司：
真：
020-89599905 ，地址：广州市天河区龙口东
342 号天诚广
403 室
路
场
现场维护效劳
当客户报告的故障通过技术支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派
遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。
互连远程维护
根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。
合约定期维护
为客户进行计算机系统的
通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，定
期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场效劳，包括软硬件系统的检查、调
试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方
案；一旦故
障发生，将提供最高优先级的现场维当用户
护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。设
备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故
障修复为止。
保修期效劳
用户从我们公司购置设备，配置网络，均享受保修期效劳。在此期
间，我们公司将为您提供
建议用
免费咨询效劳，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，户
签订计算机系统整体维护合约。
用户培训
新的系统必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍，
加强您员工的技术能力；通过管理培训，帮助您对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。
及时提供产品和技术的更新信息。
我们公司将定期向客户通过 E_mail 传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态，并经常性举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握信息产业的趋势和开展方向。
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总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的效劳与支持，让您能够利用计算机稳定、