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售后效劳方案
目录
售后效劳宗旨
保修效劳
培训方案

培训目标

培训的内容

培训的时间

使装位置说明
2、根本原理及功能
3、工作流程
4、规章制度
5、根本维护
6、紧急情况应急处理报修处理标准
在维护初期，工程工程经理部安排技术人员协同维护人员一起进行维护，
针对维护情况进行补充培训，同时参照平安防范洁具维护人员技术手册大纲进行
细化培训。
为使操作管理人员能熟练地使用、管理、修改整个工程，我公司将针对工
程的特点制定了培训方案。
培训目标
培训的目标是使每个参加培训的人员明知整个工程的构成和原理，熟悉工
程的功能，能够熟练的操作并能排除常见故障。
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培训的内容
本工程调试开通后，我们公司将为客户提供培训。培训前，将该系统有关
人员发放培训手册，手册内容包括根本操作、权限设置，故障排除，维护说明等
工程。
为用户提供的培训包括以下内容：
建组成及功能特点；
各个子工程及分工程的构成及工作原理；
工程运行过程中的维护；
疑难问题解答。
1). 管理人员的培训
对整个工程的运行和原理有充分的了解，理解设计意图和思想。
培训时间和地点安排如下：
地点天数内容
原理
操作
控制中心 2天维护
管理考前须知
常见故障排除
2〕. 工程维护人员
对整个的运行和原理、操作和故障排除有充分的了解，掌握本智能化工程
的设计图纸和设计方案；
清楚的了解各种设备的性能和参数；
学****整个的安装、调试和维护。
培训时间和地点安排如下：
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地点天数内容
原理
设备的安装、操作
控制中心 3 天设备的维护
操作与维护
常见故障排除
3〕. 操作员、保安等相关使用人员
培训时间和地点安排如下：
地点天数内容
原理
设备正常操作和使用
控制中心 2 天设备使用考前须知
操作与维护
常见故障排除
培训的时间
培训时间大约 7 天左右，根据实际情况可调整。
使用的培训设施
培训设施主要包括工程中的工具、现场的设备和仪器。我们公司还将提供
相关的与工程有关的设备供培训使用。
培训的材料和文件
使用说明书；
设备安装手册；
方案设计；
施工图纸；
维护手册。
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受训人员的条件及名额
受训人员应具备简单的水暖工知识，了解水暖技术，熟悉管道操作、对各
个管路有一定的了解。本次工程培训人员最少 3 名