文档介绍：演讲与口才之讲师培训—口才培训课程?1、办公室的礼仪要求?2、上下级关系中的礼仪要求?3、听取汇报时的礼仪要求?4、汇报工作时的礼仪要求?5、同事关系中的礼仪要求?6、办公室员工礼仪要求与禁忌不同场合的社交礼仪办公室礼仪要求?1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。?2、办公室穿鞋不能过于随便?3、办公桌保持整洁、干净、清爽。?4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化太大型。?5、办公室里的举止要文明得体。?6、只会完成工作的职员不一定是好职员。?7、办公室中最忌讳的就是公私不分,这种行为表现是多方面的。听取汇报时的礼仪要求?1、守时?2、善于倾听,适当提问。?3、礼貌地结束交谈。汇报工作时的礼仪要求?1、守时?2、进办公室要注意礼貌。?3、汇报要实事求是。?4、恰当的催问 A 、非到催问时不要随便催问 B 、催问时要用询问的口气进行。 C 、不要把感情色彩带到语言中去。?5、当自己的意见被否定时,要冷静对待。?6、汇报结束时应注意。同事关系中的礼仪要求?1、同事之间应相互尊重,相互关心。?2、年轻者应虚心向年长者求教,以尽快提高自己的工作能力。?3、年长者要关心爱护年轻者,学****他们身上的长处。?4、同事之间要相互照顾,相互帮助。?5、请求同事帮忙时要用商量的口吻提出,事成之后,要诚心地表示感谢。?6、同事相处,要以大局为重,求大同、存小异。 A 、在工作上发生分歧时,态度要冷静,虚心地听对方解释自己的意见。 B、同事之间,不能以自己为标准去苛求别人。办公室员工礼仪要求与禁忌?1、树立整洁、端庄的个人礼仪形象。 A 、上班时间应尽量穿着工作服 B 、男士以西装为主,女士着装要尽量美观大方,不要过于夺目和暴露,也不要浓妆艳抹。 C 、夏天不能穿拖鞋、短裤、背心甚至赤脚出现在办公室。 2、在办公室上班要做到“六不”:不随意对他人评头论足,不接听私人电话,不打探别人隐私,不谈论个人薪金,不委过于同事,不干私活。还要做到“四要”:办公室卫生要主动打扫,同事见面要问好,办公室来人要接待,个人桌面要整洁。?1、电话礼仪(怎样接、打电话) ?2、通话过程中应注意哪些事项?3、参加会议应注意哪些礼仪要求不同方式的社交礼仪怎样接电话?1、电话接通,要礼貌主动地介绍自己。?2、询问对方打电话之目的时,要用婉转的语气,礼貌的语言。?3、要弄清对方意图,才可以告诉对方要找的人的联系方式,必要时记下对方的联系方式。?4、当对方有话别之意时,方可顺势结束谈话并做话别语“再见”等。怎样打电话?1、礼貌用语,表明自己的意图。?2、你要找的人不在,接电话者答应给你找,你应表示非常感谢。?3、若对方暂时脱不开身,你也要表示谢意。?4、你有重要之事,需要留下自己的联系方式及姓名,要用婉转的语气告诉对方。