文档介绍：1 注册物业管理师考试物业管理实务问答一、物业服务企业( 001-017 ) 003. 按照投资主体的经济成分来划分,物业服务企业分哪几类? 答:按照投资主体的经济成分来划分,物业服务企业可分为以下几类: 1. 全民所有制物业服务企业 2. 集体所有制物业服务企业 3. 民营物业服务企业 4. 外资物业服务企业 5. 企业的资产属于多种所有制经济成分投资主体的其它物业服务企业。 004. 按股东出资形式来划分,物业服务企业分哪几类? 答:按股东出资形式来划分,物业服务企业可分为以下几类: 1. 物业管理有限责任公司 2. 物业管理股份有限公司 3. 其他类型物业服务企业 005. 根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定,物业服务企业设立程序分哪两部分? 答:根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定,物业服务企业设立程序分为工商注册登记和资质审批两部分。 007. 物业服务企业的资质分为哪些等级?应由哪些机构颁发相应的资质证书? 答:物业服务企业资质等级分为一、二、三级。国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理;省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理,直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督。设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 008. 一级资质的物业服务企业应符合哪些条件? 答:一级资质的物业服务企业应符合以下条件: 1. 注册资本为人民币 500 万元以上; 2. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 30 人。其中,具有中级以上职称的人员不少于 20 人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3. 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 4. 管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于 100 %: 2 a .多层住宅 200 万平方米; b .高层住宅 100 万平方米; c .独立式住宅(别墅) 15 万平方米; d .办公楼、工业厂房及其它物业 50 万平方米。 5. 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有优良的经营管理业绩。 009. 二级资质的物业服务企业应符合哪些条件? 答:二级资质的物业服务企业应符合以下条件: 1. 注册资本为人民币 300 万元以上; 2 2. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 20 人。其中,具有中级以上职称的人员不少于 10 人,工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称; 3. 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 4. 管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于 100% : a .多层住宅 100 万平方米; b .高层住宅 50 万平方米; c .独立式住宅(别墅) 8 万平方米; d .办公楼、工业厂房及其它物业 20 万平方米。 5. 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有良好的经营管理业绩。 010. 三级资质的物业服务企业应符合哪些条件? 答:三级资质的物业服务企业应符合以下条件: 1. 注册资本为人民币 50 万元以上; 2. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 10 人。其中,具有中级以上职称的人员不少于 5 人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3. 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 4. 有委托的物业管理项目; 5. 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。 011. 新设立的物业服务企业在资质申报时应提供哪些资料? 答:新设立的物业服务企业,其资质等级按最低等级核定,并设一年的暂定期。物业服务企业在领取营业执照之日起 30 天内,持以下资料向当地房地产主管部门申请资质: 1. 营业执照; 2. 企业章程; 3 3. 验资证明; 4. 企业法定代表人的身份证明; 5. 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 013. 简述直线职能制机构组织形式特点及其优缺点? 答:直线职能制以直线制为基础,在各级主管人员的领导下,按专业分工设置相应的职能部门,实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式(如下图所示) 。其特点是各级主管人员直接指挥,职能机构是直线行政主管的参谋。职能机构对下面