文档介绍：工商管理经典课程
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讨论
目标: 盈还是赢?哪个目标支配你的行为?
明晰、定量、可考核：数量（）、质量（）、成本（）、时间（）让员工分享企业目标：企业目标既要包含组织发展目标，又要反映个人发展目标；让下属参与目标设定
建立在合理的假设基础上：竞争对手、行业趋势、自身实力知己知彼，真实可信
目标要有一定的挑战性：
短期目标是否与长期目标一致？
掌握的资源与权力是否足以实现这些目标？
讨论
赢与盈:两个不同的目标
计划与规划
竞争观:发展自己,还是打败对手
道德只能制约讲道德的人,而法律和制度才是为不守法的人设立的
客观、公正地解释、执行制度，是制度有效的关键
为人处世,不可聪明太过
3. 决策的程序与方法
一. 问题的识别:
(一)差距分析
(二)把问题分类:结构性问题
非结构性问题
二. 确定解决问题的标准
(赋予权重)

: 风险偏好、经验

一. 问题的识别
(一)差距分析
(二)把问题分类:结构性问题
非结构性问题
判断的依据：发生的频率；信息结构；以往是否具有解决问题的经验、方法或标准；结果的可预知性。
结构性问题应该用程序化的方法加以解决
程序化方法：政策（指导思想）
规则
步骤与程序
二. 确定决策标准
即明确决策的目的、目标或找到影响问题解决的主要因素决策标准源于组织的目标、战略、组织拥有的资源、组织的外部环境能够为组织提供的机会和施加的限制。
（赋予权重）

1. 个人创见
2. 群体决策
个人决策与群体决策的比较
决策的正确性
决策的创造性
决策的风险性
决策(执行)的速度与灵活性
个人决策与群体决策

心理定势
自尊、自信与观点表达
合理化动机
从众行为
权威效应与小团体意识
风险转移与责任扩散
2. 如何实现有效的群体决策
科学准备
方案的提出
方案的评价与完善
五. 方案的评价
经验
对风险的态度
六. 决策的实施与评价
思考题
根据自己所在单位的部门，在本部门中识别出一、两个结构性问题，并为其确定程序化的解决方法。
为什么中国企业的结构性问题会非程序化处理？
环境、战略、资源
环境、企业的资源是企业战略的出发点、依据和限制条件。
资源的价值是由企业所选择的战略和路径决定的。
企业战略的根本原理是在适应环境变化的前提下，达到环境、战略、资源三者间的动态平衡。
5. 战略概念与特征
战略是企业致力于实现的长远目标与达成目标的途径与手段的组合
战略的特征；；。
战略的层次；
战略选择的分类
一体化：前向、后向、横向一体化
产品－市场组合：市场渗透、市场开发、产品开发
多元化战略：相关多元化、非相关多元化
态势：进攻、退却、守持战略的选择
职能：市场、技术、财务、人力资源等
区域：区域、全国、全球性战略选择
宗旨
目标
任务
确定
战略
环境
分析
战略
地位
分析
战略
决策
发现
机会
威胁
识别
优势
劣势
战略
实施
战略
评估
重估
宗旨
目标
环境、战略、能力
环境是企业战略的出发点、依据和限制条件
企业能力也是战略的出发点、依据和限制条件
企业战略的根本原理是在适应环境变化的前提下，达到环境、战略、能力三者的动态平衡。
战略目标、宗旨与任务陈述
：公司的用户是谁？(比如公司的停车设备、远大的整体浴室？是决定市场战略的基础)
：公司的主要产品或服务项目是什么？
：公司在哪些地域竞争？
：公司的技术是否是最新的？
、增长、盈利的关切：公司是否努力实现业务的增长和良好财务状况？
：公