文档介绍：分析 O2O 模式下珠宝电子商务发展前景 
分析 O2O 模式下珠宝电子商务发展前
一、O2O 模式概述及发展现状

模式概述

O2O 模式，即 online to offlO 网站对于消费者的信用
管理存在明显不足，很多商家为了提升信誉选择雇佣“刷信誉”机构购买产品，造成虚假
数据，误导消费者购买，造成了行业混乱。第二，珠宝电商运营管理并不规范，O2O 模式
下，珠宝电商线下商户服务成分更多，如果消费者在线上了解的信息与线下实际体验存在
差异，造成退差价甚至退货现象，会极大打击电商信誉。第三，珠宝行业用户粘性不强。
珠宝属于奢侈品，大部分人对于珠宝商品需求的持续性不强，没有庞大的用户资源做后盾，
难以保障线上客户活跃度。第四，流量费用高。体现珠宝特征必须通过图片，移动端上图
片流量成本如今依旧很高，制约了消费者消费。第五，创新能力不足。千篇一律是所有电
商最为头疼的问题，这一现象在珠宝电商中体现尤为明显，在生产水平相差无几的情况下，
各大厂商珠宝设计、品质基本一致，不具备强大的竞争优势。

模式下珠宝电子商务外部挑战

首先，随着电商普及化，越来越多的商家进入 O2O 平台中，珠宝行业也不例外，在这
样的背景之下，珠宝电商的竞争会不断增大，营销成本必然上涨，为 O2O 模式下的珠宝电
商带来极大的挑战。第二，目前我国关于电商服务的法律法规体系建设还不够完善，消费
中出现问题时消费者维权困难，这对于消费水平偏高的珠宝行业来说是一种很大的制约。第三，监管队伍缺失。珠宝行业利润高，成交额大，不少不法商家打着 O2O 名号以低价吸
引顾客，进行网络诈骗，而目前我国对于网络监管队伍的建设存在明显不足，消费者对线
上消费存在很大顾虑。

三、O2O 模式下珠宝电子商务发展建议

（一）构建良好的 O2O 经营氛围

首先，国家应该根据电子商务的发展状况，及时建立信用管理体系，健全电子商务法
律条文，规范市场，明确电商责任，为电子商务营造良好的氛围。第二，要构建安全的交
易环境。珠宝电商产品销售交易额较大，因此，在实现快速发展的同时，国家及电商双方
都应该不断强化交易安全体系的建设，国家应该不断完善支付安全方面的法律条文建设，
企业也应该加大自身在网络管理中的投入，从而维护支付环境的稳定，保障消费者利益。
第三，要强化新入商家资质审核。从国家层面来看，在准入环节上，国家可以通过工商资
质审核、企业资信审查等方式，对 O2O 准入进行限制，保障行业内部稳定，避免消费者权
益受到侵害；从企业层面来看，O2O 企业应该对线下商户产品及服务质量进行定期或不定
期核查，对不合格商户、加盟商及时关停，避免不良商家、加盟商进入自己的供销渠道，
保障自身品牌信誉，树立良好的品牌形象
（二）强化企业自身建设

O2O 模式下，珠宝电商强化自身建设的途径主要包括以下几个方