文档介绍：客舱清洁卫生用品管理
客舱清洁卫生用品管理
国航股份西南分公司
客舱部管理手册客舱供应管理分册版本修改号：
文件编号：CAKCGY07-201*章节/页码：7-4/1
第四节客舱清洁卫生用品管理
1目的
对客舱清洁、卫生用品的完飞机后8分钟内按要求完成客舱的清洁和保洁物品配备。
。
，清洁单位安排清洁人员前往飞机客舱进行清洁。
。
。，清洁组长通报当班机务。、验收。，由机务在《客舱清洁验收单》上签字确认。
，当场要求清洁人员对不合格的部位进行返工，直到验收合格签字为止。
，现场清洁人员整理好自己所使用的用品、用具持当班勤畅机务签字的《客舱清洁验收单》下机。
，并与次日航前清洁小组做好交接。
，但必须保证按照勤畅航后清洁内容和标准严格执行，可参考以下时间：（自清洁人员登机始MA60机型:1小时；B737机型:1小时30分钟）。，可采取电话、电子邮件方式，。
（或相当级别的P检）清洁、C检(或相当级别的P检)清洁。
（或相当级别的P检）客舱深度清洁和C检(或
相当级别的P检)客舱深度清洁由维修工程部定检实施单位或委托单位完成。
(或相当级别P检)维护结束后或在飞机定期C检(或相当级别P检)维护结束后，机务通知工程部清洁人员进行客舱深度清洁。
（）要求内容及标准进行清洁。
，由维修人员逐项检查，对不合格的部位进行返工，直到维修人员验收合格并签署A检或C检清洁工卡后,方可离开飞机。
、过站、航后、深度清洁。、过站、航后清洁标准由客舱与地面服务部负责制订，并负责在客舱清洁代理业务标准中增加约束性条款，明确清洁质量验收合格后签字，验收单据作为结算代理费用依据。
（或相当级别的P检）客舱清洁和C检(或相当级别的P检)客舱清洁，其清洁标准工卡由维修工程部制订。
：①旅客投诉；②问卷调查；③其它单位或员工个人反映的问题；④检查及内审中发现的问
题；⑤日常生产保障中存在的问题。⑥其他航空公司或服务产业优秀经验。客服部地面服务部和工程部分别安排人员，定期收集信息，对标准进行修订。
，客服部和维修工程部对各自制订的标准进行发布或发放。
、过站、航后清洁的人员进行培训。