文档介绍：第五章供给链业务流程重组
业务流程重组概述
企业流程描述及分析
业务流程重组的一般方法
供给链企业组织与业务流程重组
第一节业务流程重组概述
一、流程的概念
二、业务流程重组的概念
三、BPR与其他相关理论
采购定单
采购定单
入库单
货物
仓库
付款
发票
重组后的业务流程图
采购部门
采购定单
中央数据库
发送采购定单电子数据
供应商
电子付款
财务部门
收货确认
仓库
货物
重组后的效果
业务流程重组后，应付账款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供给商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。最后结果是：应付账款部门的员工减少了75%，而不是原方案的20%。
三、BPR与其他相关理论
1、BPR与准时生产理论JIT
2、BPR与全面质量管理TQM
3、BPR与敏捷制造AM
4、BPR与并行工程CE
1、BPR与准时生产理论JIT
JIT与BPR两者追求的目标不同
JIT的原那么是无浪费，它所追求的是零次品，通过降低库存来提高企业效率
BPR是以满足顾客需要为目标，主张重点通过降低因多余活动造成的巨大开销来优化企业效率
JIT与BPR两者作用的范围不同
BPR不像JIT那样局限于车间一级，而将事务级和管理级的改造也包括在内，因而比JIT具有更广泛的意义
2、BPR与全面质量管理TQM
BPR与TQM相同的地方
二者都是面向流程、面向顾客的，而且实施过程中都需要企业高层领导的参与并倡导团队的工作方式。
BPR与TQM不同的地方
TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进；BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革。
在实施方式上，BPR是自上而下，TQM那么是自下而上的实施过程。
3、BPR与敏捷制造AM
传统的制造模式向AM模式的转变有一个过程，而BPR正是这种转变不可缺少的流程再造的过程技术。
AM模式是一种表示制造过程中各种制造元素基于信息技术的配置关系的状态，而BPR是一种基于信息技术来改变各种制造元素配置关系的过程技术。
BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。
4、BPR与并行工程CE
CE是一个研制新产品或开放新系统的系统化过程，而BPR针对的那么是已有系统的改造或更新。
CE的系统化思想集中表达于它对产品及相关过程进行并行的、一体化的设计之中，而BPR那么还可以包括其他多种措施与方式。
第二节企业流程描述及分析
一、流程描述与分析的一般方法
二、流程简化
三、组织结构的调整与重组
一、流程描述与分析的一般方法
1、活动与流程的描述
2、重组对象的选择
3、系统改造现有流程的原那么
1、活动与流程的描述
活动＝｛输入，处理规那么，资源，输出｝
经营活动，管理活动
动作是单个或特定的运动或其方式
作业是通过某些活动或工作方式而形成的一定结果
由相互独立的相关活动所共同形成的结果就是流程
2、重组对象的选择
不完整的业务流程
对全局工作有影响的核心业务流程
高附加值的业务流程
提供客户效劳的业务流程
属于瓶颈的业务流程
跨职能或职能部门的业务流程
跨企业的业务流程
3、系统改造现有流程的原那么
去除
简化
整合
自动化
发现并清除非增值活动
在尽可能清除了不必要的活动之后，应该对剩下的必要活动进行简化
经过简化的任务需要进一步整合，以使之流畅、连贯并能够满足顾客需要
在完成了流程与任务的清除、简化和整合的基础上，充分运用和发挥信息技术的强大功能，实现以流程加速与提升顾客服务准确性为目标的自动化
二、流程简化
1、流程简化的时机
2、流程简化的作用
3、流程简化的主要方法
1、流程简化的时机
问题解决流程所占用的时间或本钱存在改进的可能
瞄准标杆的结果说明，与竞争者相比企业在产品或效劳的配送本钱或包括效劳或技术支持的响应速度上存在明显的劣势
在分析问题解决流程过程中，发现了对满足顾客需要奉献甚微或几乎无奉献的活动
2、流程简化的作用
提高响应能力
降低本钱
降低次／废品率
提高员工满意度
3、流程简化的主要方法
本钱导向的流程简化
是一种最根本的流程简化方法，它旨在通过对特定流程进行的本钱分析，来识别并减少那些诱使资源投入增加或本钱上升的因素。
时间导向的流程简化
是一种旨在降低产品周期的流程简化方法。其特点是注重对整个流程中各环节占用时间，以及各环节间的协同时间进行深入的量化分析。
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