文档介绍：会昌县网约车从业资格考试模拟试卷
1、雨天和冰雪天，车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的 ________倍和 ____
____倍。
，2
B. ，
C. ，3
他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（
3) 拒载行为。（ 4）
未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自
改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、
便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（
5）不执行价格主管部门
核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（
6）传播谣言，或者在乘客之
间交谈时随意插话。（ 7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的
物品。（ 8) 紧盯乘客或目光停留时间过长。 (9)
向乘客强行推销商品和休闲娱乐
等项目。（ 10）行车时接打电话（ 11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、
吐痰。（ 12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（
13）车上载有乘客时，
到加油站补充燃料。（ 14）其他服务禁忌和违法行为。
12、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括 ________。
身体无异味
正确佩戴服务标志
穿着时尚、高档
指甲修剪得体答案： C
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，
服务仪容要求包括（ 1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（ 2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标
志，配饰得体。（ 3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（ 4) 发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。 (5 ）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、
脚保持洁净，指甲修剪得体。（ 6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
13、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该 ________。
按乘客要求准时到达约定地点
乘客未准时在约定地点出现则即刻离开
仍可就近搭载路边扬手招车乘客
在乘客上车后向调度中心发送确认信息答案： AD
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌
可知，电召是预约服务的一种方式。（ 1) 驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（ 2）乘客超出预约时间 10分钟未出现，驾驶
员应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。（ 3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。
（ 4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。
14、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有 ________行为。
A. 向乘客问好
B. 帮乘客提拿行李
C. 询问乘客目的地
D. 打开车门
答案： C
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，（
1）
乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上
车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（
2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由
驾驶员开启和闭锁；（ 3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车，
正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（ 4）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。
15、如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应 ________。
拒绝
尽量配合
跟踪乘客
收取小费
答案： B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。
16、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应 ________。
按顺序排队
视情插队及时载客
雇人协助揽客
挑选到合适乘客立即出发答案： A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，