文档介绍：苏宁易购网络营销策略分析【摘要】结合网络营销的概念,本文阐述了苏宁易购在 B2C 企业现状和发展条件, 对苏宁易购的网络营销策略进行研究分析, 同时发现苏宁易购网络营销策略所存在的问题,并提出相应的改进策略。【关键词】苏宁易购网络营销策略电子商务一、苏宁易购网络营销现状(一)产品策略苏宁易购的主要经营产品包括:(1) 苏宁自身品牌家用电器( 主营)。(2) 其他品牌电子产品( 以旗舰店形式)。(3) 日用品( 洗化用品, 服装, 鞋帽) 、图书等。苏宁易购着眼于打造大型综合 B2C 网站, 以家电、 3C 产品为主要经营产品, 发展商品多元化, 满足消费者的购物需求, 提高消费群体的品牌忠诚度,开拓更为广阔的市场,增强苏宁易购的竞争力。(二)价格策略网上购物最吸引现代人应该是方便快捷。但对家用电器和其他产品, 方便快捷的可能不是最大的优势,低廉的价格是网上购物最大的杀手锏。与传统的 C2C 营销模式相比, 苏宁易购拥有更为稳定的供货渠道, 但由于苏宁易购与 C2C 模式存在一定区别,不能很好的在中间价格上降低成本, 在与淘宝等 C2C 网站的价格战中处于劣势地位, 为打入网购市场并占领有利位置,苏宁自身压缩了“苏宁易购”的利润,不得已打出了“低价”这张牌。还有就是苏宁易购在电子商务策略中,采用的是固定价格策略,及明码标价。(三)渠道策略苏宁易购作为 B2C 企业, 利用互联网电子数据, 高效快速的物流配送建立商业交易平台, 从而有效的占领市场份额, 使得市场无边界, 产品直面客户,顾客对比选择产品更加方便,进而有效占有市场。苏宁易购创新使用校园代理模型, 在全国大学校园里抓住这一消费群体, 通过给校园代理一定的好处费, 从而鼓励校园代理们为苏宁易购努力宣传。通过全国营运专柜, 专卖店, 加上第三方物流的紧密结合, 构成属于自己的物流网, 形成协调一致的有效配送体系; 营销人员与消费群体以及周围的客户群体,构成忠诚的客户系统。(四)促销策略苏宁易购推出会员制促销, 采取以积分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。其中积分兑换与传统的购物积分有很大的区别, 手续也相对简单。消费者在苏宁易购网上商城消费将可以用积分兑换相应系列的礼品, 这大大激起了广大消费者的再次购买欲望, 从而促进消费。其次苏宁易购还推出一年包换, 十年保修服务, 网上购物可在就近实体店享受维修退换货等服务,赢得广大消费者得好评。二、苏宁易购网络营销策略存在的问题(一)产品趋同,没有突出核心竞争力苏宁易购的目标用户定位于大中城市的具有3C 产品以及日用百货(服饰鞋包,化妆品等)消费需求的网购群体;其产品种类虽然比较丰富,但品种繁乱, 无自身特色, 而几个竞争对手则不然, 因此没有突出自身的核心竞争力。(二)目标市场定位模糊苏宁易购的目标市场主要定位于大中型城市,销售 3C 产品以及日用百货(如化妆品、服饰鞋帽等) 。目前,家电市场竞争激烈,许多大中型城市市场趋于饱和现象, 降低了家电制造企业的利润空间, 家电产品供大于求的矛盾日益突出, 一些企业甚至面临破产的巨大损失, 而在经济发展较慢的落后城市苏宁易购的市场定位模糊。(三)客户体验感不强苏宁易购网站内容不够丰富,缺少管理,又缺乏有效的推广手段,难以充分的为顾客提供产品信息。让传统的消费者购买产品比较倾向于看、能够见到实物的, 体验