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2022年绿城个人总结.docx

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2022年绿城个人总结.docx

文档介绍

文档介绍:绿城个人总结

  是一篇好范文,感觉很有用处。篇一:绿城,个人总结
  篇一:绿城物业个人工作总结
  2022年度个人工作总结
  2022年马上结束,回首这一年来工作,我认为既忙碌又充实。今年是很关键一年,一是恒海国际花园绿城个人总结

  是一篇好范文,感觉很有用处。篇一:绿城,个人总结
  篇一:绿城物业个人工作总结
  2022年度个人工作总结
  2022年马上结束,回首这一年来工作,我认为既忙碌又充实。今年是很关键一年,一是恒海国际花园二期别墅销售工作全方面展开;二是后六个月恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。这两大工作,客观上全部需要绿城物业企业全方面、全程亲密配合服务,所以怎样加强物业企业内部管理,提升服务水平,愈加好服务于销售是今年工作重心。所以我依据物业企业本身特点,和物业企业相关责任人多谈问题,多加压力,不停完善和规范各项工作内容,充分调动物业企业职员工作主动性,在大家共同努力下,物业服务水平得到了显著提升,全方面保障了恒海二期销售工作顺利开展。
  我今年度关键工作以下:
  一、加强了绿城物业企业内管管理,增强了职员责任心
  物业工作人员服务水平和服务素质直接影响着销售整体工作。今年从恒海二期开盘以来,我着重对物业企业服务管理这块工作进行强化。要求他们加强保安、范文写作礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员语言、礼仪等方面培训,要求物业企业每日上班前对部门职员着装、礼仪进行自检、互检,并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”服务思想切实贯通到对小业主服务中去。现在他们服务素质得到显著提升,其中门岗、礼宾,样板房接待,观光车对开等工作均全部规范有序。值得一提是,在后期房屋交付过程中,恒海物业服务工作深得小业主认可,取得了很多小业主赠予锦旗。
  三、监督交房工作,立刻统计、处理、处理房屋交付过程中碰到
  多个问题
  因为房屋交付是一项很繁琐工作,牵涉到很多资料签发、立案,同时还要倾听小业主多个诉求并要立刻处理,所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。所以,我要求他们除了注意保持良好服务形象外,更要注意沟通技巧和处理问题方法方法,并数次嘱咐物业企业责任人加强客服这方面能力培训。现在,恒海二期交付工作进展情况良好。
  四、帮助工程部做好恒海二期维修工作
  恒海二期别墅工程在前六个月进入完工验收阶段,因为工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面原因,造成小区内个别房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题,这造成很多小业主强烈要求我方工程部立刻维修。面对小区共65栋单体196户业主,且每户均是地下一层,地上三层,检验和维修工作量很之大。为了加紧维修进度,不耽搁房屋交付,我暂时抽调物业企业个别职员,并成立

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