文档介绍：绿城个人总结

　　是一篇好范文，感觉很有用处。篇一：绿城,个人总结
　　篇一：绿城物业个人工作总结
　　2022年度个人工作总结
　　2022年马上结束，回首这一年来工作，我认为既忙碌又充实。今年是很关键一年，一是恒海国际花园绿城个人总结

　　是一篇好范文，感觉很有用处。篇一：绿城,个人总结
　　篇一：绿城物业个人工作总结
　　2022年度个人工作总结
　　2022年马上结束，回首这一年来工作，我认为既忙碌又充实。今年是很关键一年，一是恒海国际花园二期别墅销售工作全方面展开；二是后六个月恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。这两大工作，客观上全部需要绿城物业企业全方面、全程亲密配合服务，所以怎样加强物业企业内部管理，提升服务水平，愈加好服务于销售是今年工作重心。所以我依据物业企业本身特点，和物业企业相关责任人多谈问题，多加压力，不停完善和规范各项工作内容，充分调动物业企业职员工作主动性，在大家共同努力下，物业服务水平得到了显著提升，全方面保障了恒海二期销售工作顺利开展。
　　我今年度关键工作以下：
　　一、加强了绿城物业企业内管管理，增强了职员责任心
　　物业工作人员服务水平和服务素质直接影响着销售整体工作。今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业企业服务管理这块工作进行强化。要求他们加强保安、范文写作礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员语言、礼仪等方面培训，要求物业企业每日上班前对部门职员着装、礼仪进行自检、互检，并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”服务思想切实贯通到对小业主服务中去。现在他们服务素质得到显著提升，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均全部规范有序。值得一提是，在后期房屋交付过程中，恒海物业服务工作深得小业主认可，取得了很多小业主赠予锦旗。
　　三、监督交房工作，立刻统计、处理、处理房屋交付过程中碰到
　　多个问题
　　因为房屋交付是一项很繁琐工作，牵涉到很多资料签发、立案，同时还要倾听小业主多个诉求并要立刻处理，所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。所以，我要求他们除了注意保持良好服务形象外，更要注意沟通技巧和处理问题方法方法，并数次嘱咐物业企业责任人加强客服这方面能力培训。现在，恒海二期交付工作进展情况良好。
　　四、帮助工程部做好恒海二期维修工作
　　恒海二期别墅工程在前六个月进入完工验收阶段，因为工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面原因，造成小区内个别房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题，这造成很多小业主强烈要求我方工程部立刻维修。面对小区共65栋单体196户业主，且每户均是地下一层，地上三层，检验和维修工作量很之大。为了加紧维修进度，不耽搁房屋交付，我暂时抽调物业企业个别职员，并成立