文档介绍：IBM:激励员工甘心卖力工作
在IBM有一个奇怪的现象,所有员工都自愿加班,即使没有加班费也很卖力,这是为什么呢?
【问题类型】员工激励
【行业类型】高新科技
【案例详情】
很多人觉得外企的时间观念一定很强,最起码得有两个特点1、从来不开会。2、从来不加班,一到时间就下班。当年我也是带着这样的理念去国外的,,下班时间到了,我手一抬,该下班了,但是我发现其他人都没有抬手。难道他们都加班?我转念一想,也许公司要求加班。我回去也没有事情啊,加班还可以拿到美元呢。于是我也决定坚持到最后,直到所有人都走了。很快一个礼拜就过去了,发工资了,但是我发现不对劲,我的工资里面没有加班费。
“经理,我每天都加班,为什么没有加班费呢?”我气愤地质问。经理说:“我们没有加班费啊”。“你别蒙我,他们都加班啊?”经理说:“他们加班,是因为他们工作都没有做完!”“所有人工作都没有做完,怎么可能呢?”经理说:“我告诉你好了,他们都自愿加班的”。我更糊涂了,没有加班费员工还这么认真工作,没道理啊?但研究之后,我发现了其中的“奥妙”,也不得不佩服IBM对人性的了解。
IBM全球办公地方都是一样的,在很大的空间里,中间是办公位,两边是一间间的独立办公位,墙是玻璃墙,它上面挂了一个窗帘,这就是巧妙所在。大家知道为什么吗?能进入这个小房间办公的必须是有一定级别的领导,或者是获得较好业绩的员工。所以所有的IBM员工都努力工作,就是为了拿到那个独立工位。那个房子都是按照员工的个人身高等设计的。一到里面工作,这些员工的个人秘密从此有了保护,同时他也可以很轻易地用手一勾窗帘,立即对大办公厅的员工一览无余,员工心理得到满足的快乐。就是这个手段使得IBM所有的员工都努力工作!
人都存在着“偷窥”的心理——总想藏匿自己的秘密,并且以了解别人的秘密为快乐,这一普遍存在的心理现象造就了个人生活、组织生活中普遍存在的黑箱现象。IBM有效地利用了这一现象的能量,一个个独立的办公位就是一个个心理黑箱,为了藏匿自己的隐私,获取窥伺别人秘密的快乐,所有员工都自愿加班,即使没有加班费也很卖力。黑箱现象为IBM赢得了员工的额外贡献。
但多数情况下,黑箱现象对企业是弊大于利。由于黑箱现象的存在,造成组织内部信息沟通障碍重重,各级领导对管辖范围内的事件运行过程掌握得不够、不充分,领导多数情况下只知结果而不了解过程。它屏蔽了管理者的视线,加上人自我与懒惰的本性,使得一个简单的过程变的十分复杂,从而带来了决策失误。此外,腐败也可能由此滋生。
基于此,很多企业对黑箱现象深恶痛绝,但是,我还是建议企业不要盲目地改变人们的黑箱心理、杜绝黑箱