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高校后勤物业保洁服务员岗位说明书
　　高校后勤物业保洁服务员岗位说明书
　　：保洁服务员
　　：服务员
值班员岗位说明书
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　　：总值班员
　　：服务员
　　：负责校办公室的总值班工作及行政楼的安全保卫服务工作
　　：
　　负责总值班电话的接听及接待工作，及时处理各种问题，并做好相应记录;
　　负责区域内的巡视工作，每二小时巡视一次，发现问题及时处理并向上级报告;
　　负责应急突发事件的处理，联络及时，并采取应急措施;
　　完成领班交办的各项工作。
　　：对总值班室接待及物业管辖区域内的安全保卫工作负责
　　：在保安领班的直接领导下，完成各项工作。
　　
　　学历：初中及以上学历;
　　能力：责任心强，严谨细致，有一定的语言表达能力;
　　身体：身体健康;
　　培训：接受保安及总值班专业知识培训。
　　
　　熟悉各相关部门及人员的联系网络，及时处理各类事件，并做好记录;
　　熟悉掌握保安、各种消防器材的使用和性能;
　　保持总值班室环境整洁、有序;
　　严格遵守值班纪律和安全保卫管理制度，按规定做好值勤和巡逻工作;
　　严格交接班手续，不得出现交接空档，值勤记录清晰、完整;
　　对业主、访客的来电及询问，必须谦和礼貌，使用礼貌用语;
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　　规范用语：
　　电话： cc值班室，请讲!
　　接待：先生/小姐、老师/同志，早/中/下午好!
　　帮助：请问有什么事?是否需要帮助?
　　离开：先生/小姐、老师/同志，再见!
　　(祥见表009)
　　总值班员考核
　　NO:009
　　类别项目及标准考评办法及扣分
　　制度执行的
　　员工守则的执行(第一章，工作条例) 每发现一处不符合　
　　岗位基本技能的掌握(人员联系、物业概况、岗位标准)
　　文明服务
　　按着装整洁，佩戴胸卡每发现一处不符合　
　　工作场所环境整洁，物品摆放有序
　　精神饱满，工作时间不窜岗，不与他人闲谈
　　岗位标准
　　范围标准
　　每发现一处不符合　
　　值班
　　做好交接班制度，不得出现脱岗现象
　　每两小时对辖区各个部位进行巡视, 对有行为可疑人员要加强询问，必要时立即报警
　　任何人欲带物品离开