文档介绍：亚马逊物流与供应链分析
亚马逊物流与供应链分析
亚马逊物流与供应链分析
信息工程学院
。。物流与供应链技术课程设计
亚马逊物流与供应链分析
亚马逊物流与建“书内搜索功能”,Aｍazon Pagｅs和Upgrade的新型数字图书服务以及“一点通”技术使得亚马逊拥有一个快速、便利的搜索系统;快速的订购确认,顺畅的发货流程,库存系统的采用,可供选择的发货方式送货期限及收费标准，满额免费送货服务，订单跟踪服务，通过“邮政注入”减少送货成本,利用可回收的包装材料等使得亚马逊拥有一个完善的发货系统;设定退货期限，方便快捷的退货服务及0。25％的退货比率使得亚马逊拥有一个健全的退货系统；选择专业的第三方物流公司并在全球建立配送中心使得亚马逊拥有一个优秀的配送模式。亚马逊强大的物流体系使得亚马逊的商品价格能低于其他商家,从而提高了亚马逊的销售量;库存量的减少能帮助亚马逊公司省下在库存上的开支;亚马逊资金流的运转流畅，使公司发展得更快，同时提高了对顾客的服务水平,因此取得了良好的商业信誉.
二。亚马逊物流配送系统的具体分析
2。１组织结构与功能分析
　 1. 供应链分析
亚马逊物流与供应链分析
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终端客户
公司物流
邮政部门
北京
苏州
广州
成都
四大仓储中心
第三方物流公司
出版社和新华书店
品牌公司
实体商家和贸易城
IT系统
IT系统
图1 供应链模型图
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模型图解析:
1．该模型图是以卓越亚马逊为核心企业，上游连接出版社,新华书店,品牌公司,实体商家和贸易城的供应商，下游连接第三方物流，公司物流和邮政部门直至最终客户端的供应链模型；
２。在该模型中主要进行货品运输,因此在物流配置上十分重要，同时IT系统的技术支持为模型运行提供强大的技术支持和信息流通保障;
,因此在供应商的选择上采取精品化,主要在商品贸易和物流集中地区设置仓储中心,一方面有利于集中采购,仓储管理,另一方面可以辐射该区域的客户群；
，主要结合运输成本来选择物流形式,可以使物流更加低成本，高效率;
５。由于网上平台和ＩT技术系统的强大支持,终端客户可以及时了解货品情况。
　　2．供应链流程　
据卓越网物流副总监潘晓鸥介绍，目前的销售流程大概是这样的:客户在网上下订单后,经过订单处理中心,集中汇总到库房，然后进行拣货、配货,交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全国各配送站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，将货品送到客户手中。
亚马逊物流与供应链分析
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图2　供应链流程图
３。配送分析
物流联盟是一种介于自营物流和物流外包之间的物流运营模式,其运营模式如图所示
图3 物流联盟运营模式
　　 4．退货分析
　　
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亚马逊建有自己的物流系统,已经开放在线退换货中心自助退换货服务。客户可以通过在线退换货中心自助进行退换货。具体操作是:客户登录“我的帐户＂点击退回商品,就进入在线退换货中心，接着提交退换货申请。申请成功后配送员会在办理退换货后的４天左右上门取货,;配送员上门取货时不退现金．根据地址不同自退货申请被受理后7个工作日左右,商品会退回库房;。在这种退货过程，客户办理退换货就没有必要联系客服中心，可以减少客服繁忙时的等待时间．，退货网点也会比制造商收集退货的模式相对较多。但是这种退货模式也有它的缺点。即制造商得到反馈信息的时间较长,不利于产品的进一步改进。
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三．亚马逊供应链管理存在的问题分析
3。1 采购问题分析
1. 精选品种、全场库存、快捷配送
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卓越亚马逊在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城,企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距