文档介绍：安全服务方案
项目名称：权威·中心
文件编号：WI-AF-001
撰写单位：权威中心秩序维护部
版本/版次:D版/0次（参照D版巡逻规程编制）
修订日期：2012年09月15日
合计页数: 共22 页
受控状态十五、各防火任人⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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第五章安全管理部工作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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一、管理安全管理位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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二、秩序理的原和方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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三、秩序班工作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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四、大（大堂）秩序工作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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五、管理工作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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六、治安及急理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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七、巡工作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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八、消防控中心工作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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九、消防控中心工作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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十、火警火灾急理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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十一、理治安事件程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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十二、安全管理服程中的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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十三、急理案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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第六章安全管理部工作考核准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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一、安全管理工作准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 67
二、考核准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 73
三、安全管理部工效考核准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 74
附件：秩序表格
第一章安全管理组织机构图
目理
理公司秩序部
服中心秩序部
秩序班
秩序
大堂（）
巡
装修管理
停管理

控
第二章物业安全管理的概念
一、物业安全管理的定义
物业的安全管理是指物业管理企业，在业主、使用人和相关部门的支持配合下，灵活运用企业、物业和社会资源，以达到安全为目标所采取的组织性、技术性措施。
物业的安全管理是物业管理最基本的内容，几乎所有的物业管理过程都包括安全管理，安全管理也是评价物业管理质量的最基本、最重要内容之一。同时，安全管理也是一项复杂的系统性工程，安全管理能否搞好，除了物业管理企业要有较高的安全管理水平以外，与业主的支持配合、物业的安防条件、以及社会的安全状况等都有密切的关系。
二、物业安全管理的要求
依据全国物业管理优秀示范小区（大厦）标准，秩序维护部对安全管理（安全防范、车辆管理、消防）的具体要求如下：
1、住宅小区：
小区基本实行封闭式管理。
有专业安全管理队伍，实行 24小时值班及巡逻制度；安全管理人员熟悉小区的环境，文
明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。
危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。
消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案。
机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出登记。
非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。
2、 LOFT；
LOFT基本实行封闭式管理。
有专业安全管理队伍，实行 24小时值班及巡逻制度，安全管理人员熟悉 LOFT的环境，
文明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。
结合LOFT特点，制定安全防范措施。
进出LOFT各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
LOFT外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。
室内停车场管理严格，出入登记。
非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地清洁。
危及人身安全处设有明显标志和防范措施。
消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用。
消防管理人员掌握消防设备设施的使用方法并能及时处理各种问题。
组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。
制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通
道畅通无阻。
无火灾安全隐患。
三、物业安全管理指标
1、名称：治安案件发生率≤5‰
计算测定标准：
∑治安案件发生次数÷∑物业总人数× 1000‰
2、名称：刑事案件发生率≤1‰
计算测定标准：
∑刑事案件发生次数÷∑物业总人数× 1000‰
3、名称：火灾发生率≤1‰（不发生重