主管内部顾客满意度调查表.xls

文档介绍：信阳华联超市有限公司内部顾客满意度调查表记录编号:H/JL092
时间:2013-12-31
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项目部门:部门主管调查人: 时间:
评定等级调查内容很满意(100) 满意(90) 基本满意(80) 不太满意(60) 不满意(40) 很不满意(0-20)

部门工作完成情况
部门的工作表现
工作的计划性、条理性
推进工作和执行的能力
工作效率、解决问题的能力
沟通的协调性、及时性的能力
勇于承担责任
内部信息传达
工作分配的合理性
个人管理
对下属的关注
部门间的配合
工作氛围的营造
工作指导和帮助
管理经验
团队协作精神
提供帮助的主动性和及时性
大局观念
服务态度和服务效果
创新意识和创新能力
实现的承诺
对质量管理体系的培训教育和支持
单项分未能达到80分的请写出原因,以利于责任部门分析改进: 提示:请将问题描述清楚,什么问题?您的建议是什么?


补充意见:

备注 1、括号内为等级配分值。
2、请顾客在您所选择的等级栏方框“□”内划“√”。
3、请各部门严肃认真,公平、公正进行评价。