文档介绍：产品质量“三包”实施细则
为完善产品质量“三包”责任认定及落实机制，实现“三包”质量责任100%落实，促进“三包”费用持续降低，特制定产品质量“三包”实施细则。具体如下：
1质量“三包”责任认定原则
按照“谁安装谁负责”，“谁管理产品质量“三包”实施细则
为完善产品质量“三包”责任认定及落实机制，实现“三包”质量责任100%落实，促进“三包”费用持续降低，特制定产品质量“三包”实施细则。具体如下：
1质量“三包”责任认定原则
按照“谁安装谁负责”，“谁管理谁负责”，“谁验收谁负责”，“谁制造谁负责”的原则进行“三包”质量责任的认定。
2质量“三包”责任落实程序
“三包”的零件清单，初步判断产生“三包”费用的原因，按质量部要求填报相关内容后每周一次通过OA系统发邮件至质量部装配服务室。每月5日前，质量部将上月“三包” 质量责任落实明细表及考核意见报办公室、战略管理部、财务部。
，质量部会同营销部、技术部等部门对“三包”零件清单项目进行责任认定。
“三包”责任认定清单通过“OA”系统发邮件至相关责任单位，责任单位负责对认定项目进行核实，如有疑议需在三日内书面报质量部。
“三包”质量责任认定，由质量部牵头组织召开专题会讨论后确定，或报公司主管领导（质量）决断后作出责任认定。
3 “三包”责任认定及考核
3. 1属用户原因的“三包”责任认定
3. 1. 1在“三包”期内（产品发运后18个月内、其余产品12 个月内），由于用户使用不当产生的“三包”费用，按零件价值的100% 核减营销部利润。
3. “三包”期外，由于用户使用不当产生的“三包”费用，按零件价值的150%核减营销部利润。
3. “三包”费用，按零件价值的 50%核减营销部利润。
“三包”费用
3. 2. 1在开箱时发现错件、缺件、坏件，经现场确定属装箱质量问题，由装箱单位承担相应“三包”费用，按零件价值的150%考核装箱单位。
3. 、坏件，经现场确定属运输管理不到位致使包装箱破损或零件移位而造成的零件损坏，由物流服务中心承担相应“三包”费用，按零件价值的150%考核物流服务中心，由物流服务中心向承运商进行追溯。
3. 2. 3对用户自行开箱、公司未派员参加开箱出现缺、损件的，由营销部与用户就开箱缺、损件问题进行协商，营销部认可后发生的 “三包”费用，按零件价值的100%核减营销部利润。
3. 、损件质量问题，如因问题反馈未附有问题详细描述或图片而导致无法准确界定责任时，由营销部承担责任，按零件价值的100%核减营销部利润。
3. 3在安装阶段产生的“三包”费用
3. （含连续合同），在安装中出现损坏、丢失等原因的“三包”费用，原则上由用户承担零件损失，出于营销策略为用户补供丢失、损坏件，按零件价值的100%核减营销部利润。
3. （含连续合同），在安装中出现损坏、丢失等原因的“三包”费用，由安装单位或安装管理单位承担责任，按零件价值的150%考核安装单位或安装管理单