文档介绍：三亚市旅游系统2021-2021年度培训总结
在建设海南国际旅游岛的大背景下，我市本着加强旅游教育，以培养高素质、高水平、具有国际化视野的旅游人才为目标，在2021至2021年期间举办了一系列各类旅游培训，极大的提高了我市各类旅游从业人员殊教育学校的资深手语（唇语）教师吴菊女士
培训内容：
服务礼仪培训：主要讲解如何与残疾人交往，尤其是助残过程中应该如何表现出对残疾人的尊重，以使自己更容易被残疾人接受；直接与残疾人服务岗位有关的各种知识、服务流程以及处理问题的基本方式。
沟通技能培训：主要讲解手语（唇语）日常会话、日常服务用语以及文明礼仪手语。
培训人数：52人
培训照片：见培训照片文件夹
4、三亚市旅游协会第二届人力资源管理论坛
论坛主题：“怎样做好请示汇报”
主办单位：三亚市旅游发展委员会
承办单位：三亚市旅游协会
论坛时间：2021年10月15日
论坛地点：三亚市槟榔河国际乡村文化旅游区
参会人员：37人
会议照片：见培训照片文件夹
5、三亚2021年旅游大讲坛
主办单位：三亚市旅游发展委员会
承办单位：三亚市旅游协会
培训时间：2009年11月26日至12月28日
培训地点：三亚湘投银泰度假酒店
培训教师：海南省旅游发展委员会副主任陈耀、三亚市政府副市长李柏青、北京二外中瑞酒店管理学院副教授付钢业、中山大学旅游学院副教授饶勇
培训内容：
建设国际旅游岛背景下的旅游信息化建设（陈耀主讲）
建设国际旅游岛背景下的三亚城市营销之路（李柏青主讲）
旅游服务质量管理与国际旅游岛（付钢业主讲）
旅游企业绩效考核与评估实务（饶勇主讲）
培训人数：4场次近600人
培训照片：见培训照片文件夹
6、IBM智慧酒店创建会
主办单位：三亚市旅游发展委员会、IBM公司
承办单位：三亚市旅游协会
培训时间：2009年12月04日
培训地点：三亚宝宏大酒店
培训内容：IBM智慧的酒店方案及成功案例详解，通过科技创新改进服务、带动酒店建设升级，最终实现酒店客人入住体验的提升，提高酒店的竞争优势。
参会人员：125人
会议照片：见培训照片文件夹
7、三亚市旅游协会第三届人力资源管理论坛
论坛主题：健康危机和办公室脑力上班族保健
主办单位：三亚市旅游发展委员会
承办单位：三亚市旅游协会
论坛时间：2021年12月19日
论坛地点：呀喏达雨林文化旅游区
参会人员：30人
会议照片：见培训照片文件夹
8、三亚市旅游协会第四届人力资源管理论坛
主办单位：三亚市旅游发展委员会
承办单位：三亚市旅游协会
论坛主题：快乐工作环境构建
论坛时间：2021年5月18日、6月17日
论坛地点：金茂三亚希尔顿、三亚万豪度假酒店、金茂三亚丽思卡尔顿及华宇皇冠假日酒店
参会人员：60人
会议内容：参观国际品牌酒店；分享国际品牌酒店工作环境方面的经验；体验国际品牌酒店企业文化氛围
会议照片：见培训照片文件夹
9、周思敏“总裁礼仪商数”培训
主办单位：三亚市人民政府
承办单位：三亚市旅游发展委员会、三亚市旅游协会
培训时间：2021年5月20日
培训地点：三亚银泰度假酒店多功能厅
培训教师：国际时尚礼仪专家周思敏女士
培训人数：150人