文档介绍：
员持证上岗；并对相关人员进行平安操作技能培训，明确重申执行操作规程的重要性；对设备、设施平安防护系统进行全面整改，保证设施完好，为全面完成2022～2022年度的采暖工作打下了良好的基础。
（三）建立应急机制，提高应急实力，最大限度保证供暖质量。
为了明确责任，加强管线巡察维护，公司以文件的形式对供热管道进行了分工界定，制定了管道巡察检查制度，并编制了《供热应急救援预案》，有效提高了事故状况下的应急保障实力。2022～2022年度供热初期，天气寒冷。为保证广阔用户暖和过两节，我们充溢了值班人员，坚持领导值班，确保热线电话24小时畅通，值班人员严格执行纪律，严防死守，作到了随报随修。元旦晚上11点多，所辖古城·雅苑小区一户居民暖气跑水严峻，接到报修电话后，值班人员马上带领修理人员快速赶到，抓紧抢修，避开了给用户造成损失。整个采暖期间，我们始终保证室温达到18℃以上，上访率为0%。我们刚好的服务、仔细的看法，得到了用户一样好评。
（四）完备节能减排制度，建立脱硫除尘改造项目。
为推动公司节能降耗工作，公司对煤、水、电制定年度节能安排，并对各个部门进行节能监督、考核，均已超额完成；同时于2022年投资343万元投资燃煤锅炉脱硫改造工程，脱硫效率
达到98%以上，氮氧化物转化率达到99%以上，烟尘排放达到国家排放标准。
（五）取得的成果。
2022～2022年度供热工作，生产总热量为1042971MWH，其中蒸汽供热为938571MHW，高温水供热为104400MWH。较去年同期增加927898MHW；，。
总之，上个采暖期供热工作达到了预期的目标，这些成果的取得，得益于市供热办、区供热办的关切指导；得益于公司领导的正确领导；得益于公司各部门主动工作及亲密协作；得益于全体员工的努力工作。
二、2022～2022年度供热工作展望
虽然去年供热工作取得了很大的成果，但是针对供热工作面临的严峻形势，我们公司对2022～2022年度供热工作做出了总的要求：“顾大局，讲奉献，抓管理，保质量。”
（一）落实各项工作责任制。
建立岗位责任制，发挥干部与员工的主动性，刚好解决出现的各类问题，把冲突消化在基层。要亲密关注随时可能出现的各类状况，刚好解决。要切实加强供热投诉中心建设，提高工作人员的业务素养和服务水平及工作责任心，对居民投诉的问题要在第一时间解决，当时解决不了的要做好耐性细致的说明工作，并承诺解决时限。并刚好回访投诉问题的解决状况，真正做到让群
众理解、满足。
（二）储煤、三修工作更要做到紧之又紧。抓紧煤炭购储，确保公司储煤率在供热期前达到80%。同时我们公司安排投入100万元用于外网修理；20万元用于上煤机修理；并对锅炉、水泵、除除渣机并进行修理。
（三）要切实保证供热质量。公司要把主要精力放在抓好供热质量上。要制定有针对性的各项工作责任制，把任务、责任落实到每个供热站点、每个工作人员，真正做到各司其职、各尽其责，强化落实。保证供热质量，实行全天连续供热，保居民室温达标。让老百姓“暖和”过冬是我们供热企业义不容辞的责任。
（四）强化服务意识，提高服务水平，确保