文档介绍：攀枝花市中心医院护理部
门诊护理质量考核评分标准
(换药室)
项目质量标准标准分检查日期/科室/得分

护士仪表 1、仪表端庄、举止文雅 2
2、衣帽整洁、佩带胸牌、手表 2
3、穿工作鞋,裙子、袖子不露出工作服外 2
4、淡妆上岗、不着浓装、不戴戒指、手镯、耳饰 2
5、头发不过肩、不染彩发 2
6、不留长指甲、不染彩甲 2
劳动纪律 1、按时上岗,做好开诊前准备,如器械灭菌、消毒等 2
2、坚守岗位,不迟到,不早退,不无故串岗、缺勤,休息须提前请假 2
3、岗上不进餐、不闲谈、不会客、不看专业以外的书籍 2
4、做到“四轻”:说话轻、操作轻、走路轻、关门轻 2
5、维持诊治次序良好 2
医德医风 1、热情、及时、主动迎接病人,语言文明 2
2、认真解答病员所问,尽力满足病员合理要求,工作无投诉 5
3、服务态度良好,工作中不出现生、冷、硬、顶,不与他人争吵 5
4、合理收费 2
5、病员满意度达90%以上 2
室内管理 1、室内清洁、整齐,用物齐备,定位放置 2
2、水池清洁,室内无杂物,窗帘整齐,屋顶、墙壁无蛛网 2
3、门、窗、物面、台面无灰尘,无污迹;地面无垃圾 2
4、室内无吸烟、无卫生死角 2
药品管理 1、药品分类放置,标签醒目 2
2、基本抢救药、械齐备,做到定数量、定位放置、定人管理、定期 2
检查
3、注射药、外用药、消毒液分区存放,标识规范 2
4、药品无过期、变质、失效,近效期标识明确 5
5、开启外用药瓶盖严密,时间明确 2
物品管理 1、各种用物摆放有序,清洁、整齐 2
2、无菌物品专柜存放规范,无过期,标签醒目 2
3、合理计划领取物品,做到不浪费,月底有总结 2
4、拖布分区使用,标记明确 2
5、固定资产帐目相符,每月有核查登记 2
业务管理 1、严格执行无菌技术操作,戴口罩、帽子,操作前后洗手或消毒 5
2、无菌物品及一次性医疗用品严格执行一人、一用、一处理 5
3、消毒液标签醒目,每周更换两次,每日监测,浓度合格并登记 5
4、每日空气消毒一次并登记,每月空气培养一次 5
5、一次性医疗用品用后毁形率100% 5
6、垃圾分类管理,污物筒加盖,放指定位置 2
7、病员告知清楚,指导恰当 2
8、月工作量总结及时准确 2
得分
扣分说明:总分100分,一项不符扣1-2分

攀枝花市中心医院护理部
门诊护理质量考核评分标准
(换药室)
项目质量标准标准分检查日期/科室/得分

护士仪表 1、仪表端庄、举止文雅 2
2、衣帽整洁、佩带胸牌、手表 2
3、穿工作鞋,裙子、袖子不露出工作服外 2
4、淡妆上岗、不着浓装、不戴戒指、手镯、耳饰 2
5、头发不过肩、不染彩发 2
6、不留长指甲、不染彩甲 2
劳动纪律 1、按时上岗,做好开诊前准备,如器械灭菌、消毒等 2
2、坚守岗位,不迟到,不早退,不无故串岗、缺勤,休息须提前请假 2
3、岗上不进餐、不闲谈、不会客、不看专业以外的书籍 2
4、做到“四轻”:说