文档介绍：
特别称呼：首长、经理、主任~~ 导医的基本职责
热忱恭候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门赐予照看和帮助。
询问病人挂号状况，做好初、复诊病人的登记工作。 为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。
根据病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。如不能刚好就诊，出现排队现象，关照病人，请稍候。
关注专家就诊状况，随时依次叫号，引导病人就诊。
应驾驭大量的专业学问和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要聚精会神地倾听，尽量满意病人的要求，尽力去帮助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满足而归。导示病人就诊、检查、取药路途。
保持大厅工作秩序，卫生整齐，刚好为病人供应便利。 导医台要备有饮用水和一次性水杯，供病人运用。
要奉献爱心、语言规范、看法亲善，释疑解难，举止端庄，行动快捷。
作为最前沿的服务人员，在任何状况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人看法不当引起或是我们有理，也不得与病人争论，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。
我认为，作为导医最重要的还是做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简洁问诊。做到分诊合理，分科精确。这就要求我们知道每个医生的专业特长，疾病对口。刚起先接触这个工作的时候，我们通常会忙得手忙脚乱而且还不肯定能够做好。在那有肯定工作阅历的护士姐姐了解了我们的难处后就让我们做另外那些相对简洁的工作，例如：主动接待一些残疾、高龄、身体虚弱的患者，优先支配检查、治疗；将分诊后的病人带到相应的就诊科室；对行动不便的患者主动上前搀扶；常常巡察大厅，免费为病人供应开水及一次性水杯。我们除了负责保持导医台周边的卫生整齐外，还应当保持走廊、大厅的卫生和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的状况，应刚好通知保洁员。最重要的还是接待患者时要主动主动，热忱大方，有问必答，耐性说明患者提出的各种问题。
体会总是源于实践，在中医院当导医，算是再一次涉猎医院的经验吧!期间，我见识到了什么是看病难，什么是看病贵。心里颇多感受，首先，就亲身经验而言，对中医院的看病难问题说明。一方面，中医院是一所集科研、医疗和教学为一体的综合性的二级甲等医院，这就要求它统筹兼顾，各个重点难免会产生冲突。举个例子来说，在此次导医工作期间，听一位看病老奶奶说，她千辛万苦从外地赶来就是要挂某某医生的号，可是他的挂号却在排队，由于事先不知道医院的挂号体系，她又不得不先预约后，改天再来。可是等待她的不是此医
生，却是换了另外一名医生，这让她心里很不痛快，想进诊室问个明白，“可恶”的护士小姐不让进，对她说明说，医生要教学生上课，短暂有另外一名医生代劳。医生不来她也没方法，只好牵强同意。事情就是这样，在学生和病人之间往往难以选择，所以往往会顾此失彼。另一方面，病人也是导致此类事情常常发生的重要缘由。盲目的迷信老人专家，一级专家。大家伙同时去抢一级专家的号，怎么会不增加医生和医院的工作负担呢？还有就是，病人本身对信息把握不够，对医院各种体系的不了解，也是导致此类时间的重要缘由。当然，要解决这些冲突，还须要医院、社会以及媒体等各方的帮助。、这就是我在这次导医工作中的感悟和相识，当然导医所获的相识确定是片面的、不全面的，我还须要更多的时间和实践去了解和相识这个社会。
第 8 页