客户投诉意见表70409.xls

文档介绍：客户投诉意见表

填表日期: 年月日
客户资料:
投诉者姓名单位名称
联系电话单位地址
投诉者性质□管理中心□服务中心□培训学员□其他_____________
投诉事项□课程□技术□机构服务□其他_____________________
当地机构______________(管理、服务)中心是否联系过当地机构□是□否
与当地机构沟通情况:
□电话呼入时间年月日呼入号码
□E-MAIL 发出时间年月日发送地址
□其他方式
机构态度□很好□良好□一般□差
投诉内容:
投诉主题
投诉内容







投诉方解决意见


处理办法



企建办公室意见




《客户投诉意见表》使用办法:客服人员在接到客户投诉后应填写此表格,并于当日将问题反映到相关部门,次日对投诉方作出明确答复;如遇特殊情况,应向投诉方说明;被投诉部门提出解决方案后经与投诉方沟通并同意后由被投诉部门领导签字确认。此表格存档备查。