文档介绍：IBM 全球企业咨询服务部执行报告 IBM 商业价值研究院战略与转型数字化变革为截然不同的未来做好准备 IBM 商业价值研究院在IBM 商业价值研究院的帮助下, IBM 全球企业咨询服务部为政府机构和企业高管就特定的关键行业问题和跨行业问题提供了具有真知灼见的战略洞察。本文是一份面向决策层和管理层的简报,是根据该院课题小组的深入研究撰写的。它也是 IBM 全球企业咨询服务部正在履行的部分承诺内容,即提供各种分析和见解,帮助各个公司或机构实现价值。欲了解本 IBM 商业价值研究院调研的完整目录,请访问: /iibv 欢迎订阅 IBM 商业价值研究院的电子月刊 IdeaWatch : /gbs/ideawatch/subscribe 在iPad 或安卓平板电脑上下载免费的“ IBM IBV ”应用即可以访问 IBM 商业价值研究院的执行报告。序言已经到来。最新的数字技术- 包括社交媒体、移动性、分析和云-不断改变着人们、企业和政府机构的互动方式。这些数字因素促成了前所未有的连接能力,因此,整个世界都在围绕以消费者为中心的理念而投资。然而,这些新技术的确仍处于初级阶段。正在进行的转型很快将进一步加强,以客户为中心的经济将转向每个人对每个人(E2E) 的经济。这对于价值的创造和分配将产生深远的影响。 IBM 的最新研究表明,许多企业仍然没有准备好在 E2E 环境中运作。为了准备好迎接未来的彻底颠覆,企业需要立即做出应对,以创造协调、共生、基于情境和认知的体验及业务模式。以个人为中心的经济时代当今互连又有权限的人们需要 7 × 24的接入和组织透明性。他们希望对组织施加更高的个人影响力,并且在日常生活中参与到更多的数字化活动中。在 IBM 全球最高管理层的调研中, 4,183 位受访高级主管中的 55% 指出,消费者对业务战略的影响力仅次于高级管理层。 1 在2013 年IBM 数字化变革调研中, 63% 领导者期望消费者在未来对其业务施加更高的权力和影响力。加速数字和其他技术推动力的最终结果就是前所未有的全面颠覆。然而,大多数企业尚未全面了解截然不同的数字化未来的全部含义。在被问及企业目前有哪种数字战略时,超过 60% 的 CEO 告诉 IBM ,他们仍然缺乏整合的实体-数字战略。 2 数字技术将最终推动经济的重大变革:价值链将破裂,行业将融合,而且新生态系统将涌现。结果,价值创造和价值分配的机制也将随之改变。我们在数字变革调研中采访的 1,100 位高管中的 58% 期望,在未来五年中,新技术能够降低门槛,而 69% 的受访者认为,在未来五年中,跨行业竞争会更加激烈。那么,持续的数字颠覆将会导致怎样的未来?新型融合技术如何影响企业和行业?企业目前如何开始准备应对截然不同的业务环境?特别是,在动荡和持续变革时期,哪些投资、优先任务和行为可以奠定未来成功的基础? 作者: Saul Berman ,Anthony Marshall ,Nadia Leonelli 2 数字化变革 2013 年IBM 数字化变革调研思考了这些问题的答案。为了更好地了解数字技术对当前企业的深远影响, IBM 商业价值研究院调查了 15 个国家中的大约 1,100 位业务和政府主管,以及 5,000 位客户。我们还与 30位著名的未来主义者进行了深入的访谈(详见附件中的方法论部分) 。通过对调研结果进行分析得知,随着技术的持续变化,企业和个人的互动也不断改变-而且这种变化会不断加快。事实上,在 20世纪的大部分时间内,全球经济的特征是以组织为核心。当前的状态,即以个人为中心,大约出现于 1990 年,但这一状态将进一步演变为每个人对每个人(E2E) 的交流模式。在E2E 环境中繁荣发展要求以颠覆性创新来挑战既有的规范,消除组织界限。重要的是,企业必须以开放姿态接受外部影响,扩展合作范围并且加快数字技术投资-越快越好。这份高管报告提供了为迎接快速到来且截然不同的未来做好准备的可行方法。飞速发展:数字化数字化正迅速改变着个人和企业互动的本质,结果造就了以个人为中心的经济。个人的互连程度更高, 拥有的权限更大,导致他们对信息接入、无处不在的连接能力和透明性提出了更高的期望。通过多种设备保持连接的能力提高了消费者对企业的影响力,并且推动企业制定以消费者为中心的业务战略。竞争来自不同的全新领域,以前未曾预料的新进入者出现,他们带来了新的威胁。企业纷纷采取创新的业务模式, 并运用新的数字化能力去实现独特的消费者体验。 IBM 全球最高管理者调研表明,在过去三年内,他们的关注点正在从旨在降低运营成本的业务战略转向企业的增长和转型( 见图 1) 。 3 在 20 世纪初,经济环境以组织为中心,而且以生产商推动消费为主导。福特及其 T型车是这种模式的例子。行业的特征是高进