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，直到客户答复满足为止。
以上只是我20xx年工作安排，在20xx年的工作中我肯定会尽力做得更好，努力向各位前辈学****与全部的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
电话客服工作安排
2我在高校里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的实力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最终我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用干脆和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来，在公司党委的正确领导和关切帮助下，本人仔细学****39;>三个代表\'的重要思想，坚固树立以\'>八荣八耻\'为内容的荣辱观，根据局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持\'把简洁的事做好就是不简洁\'.工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好>工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。
二、勤奋学****与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学****不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学****努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。
1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学****目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。到公司三年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，主动探讨新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒\'阅历主义\',拓展思维。
2、注意克服思想上的\'惰\'性。坚持按制度，按安排进行理论学****首先不把理论学****视为\'软指标\'和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学****其次是按自己的学****安排，坚持个人自学，发扬\'钉子\'精神，挤时间学，正确处理工作与学****的冲突，不因工作忙而忽视学****不因任务重而放松学****br/> 在今后的工作中，我会接着发扬我在过去的工作方式，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作特别的酷爱了，我会在今后的工作中接着的努力，为公司的发展做出自己最大的努力！
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