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工具，是放在皮夹里的累赘等等。
目前的网银的市场还不太成熟，没有我们想象的那么完善。假如我们一味去强调网银的网上消费功能，我觉得是一种误导。许多消费者可能认为这种理念不是他所必需的。所以我营销的时候就说网银可以帮他们在线做理财、合理规划
财宝，与此同时还可以转账汇款，不用在银行排队，还可以享受折扣，省时省力。比如，在我行热销“利得盈”理财产品时，有些产品是须要抢购的，往往客户在柜台购买会因为额度少或是须要进行“产品适合问卷”耽搁时间而抢不上，这时我向客户举荐用网银购买，在网上提前进行产品适合度评估，抢占先机，很顺当就买上了。再比如，有些家长每个月都给在外上学的孩子汇生活费，每个月都必需来银行填写汇款凭条，排队办理业务，这时我向客户举荐网银汇款，手续费减半，平常柜台汇款一次的手续费用网银可以汇款两次，何乐而不为？客户很喜爱。还有些客户拿着电费条子来柜台问交电费的事时，我也一样向客户举荐网银，在家就能交电费，假如怕忘了按时交电费影响正常生活，还能用网银预交电费，没有后顾之忧。有时会遇到一个客户一次性给多个不同名字的客户汇款，经过询问后得到该客户开物流公司，几乎每天都跑银行给不同客户汇款，有的是建行客户有的是中行客户，苦不堪言，我按例向他举荐网银，告知他我行网银可以实现跨行跨地区汇款，手续费减半，比同行便宜，而且最重要的是可以在实现他在公司里就能给客户汇款，省去跑银行的时间能更多的承揽其他物流生意，多好，客户一听就兴奋了，说这么好的东西早为什么没人告知他，直夸我服务周到，看法好。就这样，每遇到一个客户我就重复说一次网银的好处，渐渐便会有一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。我觉得营销就是向客户输入一种理念，让他们觉得网银会给他们的生活带来很大的便利，可以应急，也可以随时随地驾驭自己的财宝。那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。
营销，可以说没有任何阅历可以借鉴，所以须要我们在营销实战中，在和客户的沟通沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的实力。什么是对产品熟识？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品须要由我们的客户来定义，我们更须要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。 其次，对网银市场的了解和开拓。销售任何
一件产品除了驾驭产品本身之外，我们须要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么网银的目标客户和市场在哪里呢？网银还是一个比较新潮的概念，我们主要向2类人推网银。第一是，也主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加简单接受新的思想。现在的宅男宅女许多，网购盛行，年轻人对网购比较热衷，网银也就成为了宅男宅女的必需品了。运用建行网银登录我行网站服务社区可以获得专业金融客户服务，购买特惠商品（如1元的德芙巧克力、），参与团购，还能免费获得电子实惠券。其次类主要是商务人士，商务人士须要实时驾驭资金动向，因此网银可以为他们供应一个省时省力的平台。
最终，就是客户的维护。我觉得面对客户肯定要真诚，对于客户要有耐性，客户问一些很简洁的问题时肯定要耐烦，实实在在的帮客户解决问题，提高客户的忠诚度，常常遇到一些客户，昨天刚刚给他开通网银，其次天就来问我他的密码是什么，说这网银一点好处都没有，更给他增加了麻烦，不再用网银汇款了，只在柜台汇，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安抚他，让他不要急，告知他密码只有他知道，假如我知道他的密码，那就不叫密码叫“明码”了，客户往往笑了，我再一步一步引导他，给他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改过密码忘了？是不是又加了什么字母？因此，每开通一户网银，我就主动地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通