文档介绍：绩效管理
高新科技企业：富士康
《高级IE培训》系列课程
课程内容
第一部分 绩效管理概述
第二部分 绩效管理体系
第三部分 绩效考核技术
交流：未来绩效考核的发展与建议
精品资料
你怎么称呼老师？
如果者
（直接管理者）
相关部门
相关部门
信息提供
信息提供
课程内容
第一部分 绩效管理概述
第二部分 绩效管理体系
四、绩效管理体系中的部门考核
五、绩效管理体系中的个人考核
六、绩效考核指标
七、绩效考核方法分类
八、考核结果设计
九、考核评价
十、考核结果使用
十一、绩效管理与企业文化
第三部分 绩效考核技术
交流：未来绩效考核的发展与建议
绩
效
目
标
确
认
评
价
信
息
收
集
考
核
评
价
分
数
整
合
确
认
绩
效
面
谈
考
核
申
诉
部门考核实施——流程
四、绩效管理体系中的部门考核
部门考核实施——流程
考核申诉
绩效面谈
分数整合
确认
考核评价
评价信息
收集
绩效目标
确认
人力资源部
考核者
考核委员会
民主管理委员会
相关部门
被考核部门
协***核者审核调整建议
审核并确认绩效指标及标准
绩效指标及标准总体控制
提交指标及标准调整建议
组织信息收集和汇总工作
汇总各方信息并进行分析
填信息统计表、满意度调查表
填信息统计表
进行综合业绩评价
汇总考核结果，进行分数整合
考核结果总体控制
反馈并存留考核结果
进行绩效面谈，提出改进计划
确认考核结果、绩效改进计划
反馈并存留考核结果
协***核结果复核
考核结果复核总体监控
复核考核结果
提交考核申诉
个人考核实施——流程
确
定
工
作
任
务
执
行
工
作
任
务
考
核
评
价
绩
效
审
核
绩
效
面
谈
考
核
申
诉
五、绩效管理体系中的个人考核
个人考核实施——流程
考核申诉
绩效面谈
绩效审核
考核评价
执行工作
任务
确定工作
任务
人力资源部
考核者
考核委员会
民主管理委员会
被考核者
绩效管理组织，技术支持
进行任务沟通，
确定工作任务
进行任务沟通，
确定工作任务
绩效管理组织，技术支持
进行过程监控
任务变更记录
执行工作任务
进行综合业绩评价
周边绩效自评
汇总考核结果
考核结果总体控制
反馈并存留考核结果
进行绩效面谈，提出改进计划
确认考核结果、绩效改进计划
反馈并存留考核结果
协***核结果复核
考核结果复核总体监控
复核考核结果
提交考核申诉
六、绩效考核指标
选择绩效指标的原则-C
针对性原则
科学性原则
明确性原则
绩效考核指标划分
按绩效考评对象和范围划分
组织绩效考评指标
个人绩效考评指标
按不同性质指标构成的考评指标-C
品质特征型的绩效考评指标
品质特征型的绩效考评指标体系以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体的考评指标。
行为过程型的绩效考评指标
行为过程型的绩效考评体系以反映员工在劳作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标。
工作结果型的绩效考评指标
无论组织或员工个人，工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。
绩效考核指标划分
按性质指标划分：
品质特征型：性格特征、兴趣爱好、举止、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、应变能力、进取精神、专业知识面、操作能力、人际关系等
行为过程型：反映员工在劳动过程中的行为表现（在某个方面如何表现，采用什么方法完成任务）
工作结果型：产品产量、产品合格率、劳动定额完成程度；科研成果水平、科研成果推广和转换率、获得专利的项目数
绩效指标权重
绩效指标的权重是对于各项指标重要程度的权衡和评价，权重的大小反映了企业各项工作的重点、难度以及在资源精力投入上的差别。
某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度。
绩效指标权重设定经验
指标数量控制在4~8个之间（过多容易分散注意力，重点不突出，容易重叠）
每个指标的权重一般不超过30％（过高的权重会使员工的考核风险过于集中，万一不能完成指标，则整年的绩效回报受很大影响）
每个指标的权重一般不低于5％（过低容易被忽略）
权重的百分值一般取5的整数倍（简化计算的难度）
考核计分一般利用线性变化计算比例（简化计算的难度）
设定考核指标权重的方法
1、专家直观判断法（主观经验法）