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二、全年开展的主要工作
（一）以人为本，加强教化培训，不断提高职工队伍的整体素养
以人为本是我们进行运营管理的基本原则，职工队伍建设是我们运营管理工作中一项常常性，基础性工作。我们在去年的工作中接着加强职工队伍建设，保持职工队伍的良好素养水平。一是我们开展了思想作风整顿活动。我们从2月下旬起先， 重点，进行了全面深化的思想作风整顿活动。通过教化整顿活动，保持了整个职工队伍的昂扬斗志和良好精神风貌。二是加强业务培训。依据工作实际，结合国家几部重要法律的颁布，重点对路政执法及收费稽查人员进行了法律业务学问教化培训活动。在4月上旬对收费班进步行了为期10天的岗位培训，4 月下旬召开了监控员沟通会和主管收费站长沟通会。通过这些培训活动，进一步提高了基层职工队伍的业务素养和工作水平。三是开展青工比武活动。
5、6月份在全处收费队伍开展了岗位练兵比武活动。我处代表队在项目办的收费岗位青工比武中获得了团体总分第一名，学问竞赛第一名的优异成果。通过比武练兵活动，激发了广阔职工学技术，练本事的热忱，提升了收费队伍的整体业务素养。
（二）以保畅通、保平安为重点，周密组织，全力保障全路的畅通平安
保障高速马路的畅通平安是高速马路管理部门的第一职责，高速马路的平安畅通关系到整个社会经济的正常运行，为此我们始终站在讲政治的高度，把保障全路的畅通和平安作为运营管理的重要内容，长抓不懈。
1、加强工程管理，确保平安畅通。依据京沈高速马路联网收费的要求和适应车流量不断增长的须要，我处今年先后对北戴河、山海关、迁安、抚宁等四个收费站进行了拓宽改造工程。我们高度重视，多次召开施工单位、监理单位、收费站及有关科室部门联席会，仔细谋划施工方案和收费措施，在车流高峰期，主动实行有力措施，切实保障了道路的畅通，没有因施工造成交通堵塞现象。
2、全力保障暑期畅通。2004年是联网收费后的第一年，收费方式上出现了新的状况和特点，车流量显著增加。为此，我们提早谋划，成立机构，制定方案，在车流高峰期亲自到现场指挥。各收费站、服务区等基层单位，想方设法，想方设法，实行各种措施，应对车流人流高峰。暑期全处最高日收费额突破500万元， 119万元。面对新状况、新任务，我们带领全处干部职工顶住压力，同心协力，奋勇拼搏，圆满完成了暑期保畅的各项任务，切实保障了全路的平安畅通，得到了上级领导和社会各界的广泛赞扬。
3、开展平安设施专项整治活动。由于高速马路沿线的交通标记及沿线护栏等设施被盗和被破坏现象严峻，危害了高速马路的平安畅通。我们依据省厅的指示精神仔细开展了平安设施整治月活动，成立了特地组织机构，制定了实施方案，召开会议进行专项部署。对沿线的交通平安设施进行了具体的调查统计，具体记录，集中进行修理整治。并与沿线村镇和交警部门沟通，共同维护京秦路平安畅通。
（三）深化运营管理，培育企业文化，不断提升管理水平。
随着运营管理时间的不断增加，运营管理内容和方式的都在不断改变，我们依据工作实际不断深化管理，探究新的管理方法和途径，在进一步推行ISO9000质量管理体系的同时，通过开展系列载体活动，逐步培育和提炼企业文化精神，用文化的力气和鼓舞人，提升管理层次。主要开展了以下几项工作：