文档介绍：长沙市钳泰机电有限公司
部门质量目标分解表
序
号.
公司质量目标
分解部门
分解部门目标值
相关协助部门提供
计算方法
考核频率
备注
1
2
顾客满意度综合评分N %
总废品率W %
长沙市钳泰机电有限公司
部门质量目标分解表
序
号.
公司质量目标
分解部门
分解部门目标值
相关协助部门提供
计算方法
考核频率
备注
1
2
顾客满意度综合评分N %
总废品率W %
产品合格率 %
商务部
进料产品合格率N99%
准时交货率
100%
%（由品五部提供）
使用合格率N99% （由生 w部提供）
供方供货及时率100% （由汨诸部提供
（进料合格数/ 进料采购数）X
100
（准时交货次数 /交货总次数）X
100
月/
次
仓储部
物料配送准角率100%
无聊交付及寸率100%
.以中联供应商平台信息为准
1.（物料总数，误
己数）X 100
.准确交付时间，
正误时间X 100
生产部
设备完好率
296%
总废品率W
%
缺件次数为
0.
设备完好率96% （由生产部协同工艺技术部做工艺纪
律检查）
总废品率sJ % （由品质耶提供不良品数据，仓储部是供入库总数）
设备维修合格如设备维修数）X
100
（不合格品数/ 生产数）X100
以中联供应商信息平台为准。
月/
次
品质部
产品合格率
N %
错/漏检率W
1%
批量事故为
0.
% （由仓者部提供入库总数）
错/漏检率W1%（由办公室任同工艺技术部做工艺纪律令查）
批量事故由仓储部提供客＞返回数据为准
（产品合格数/ 生产数）X100
（错检品数/生产数）X100 （漏检品数/生产
数）X100 3客户退货每批次少于3件。
月/ 次
办公室
文件受控率
100%
培训合格率
100%
相关部门制定培训计划
（人员培训合格攵/人员培训数）X
100
3
顾客抱怨W
10次/年
商务部
顾客投诉
W10次/年
顾客满意度综合评分N
%
仓储部提供投诉汇总清单（并对相应的电话投诉记
按照反馈次数统计
月/ 次
品质部
馈及时率N
%
仓储部及时提供客户反馈的相关文件、
（信息反馈处理欠数X交货次数）
X100
月/ 次
4
工艺指导投诉为0次
工艺技术部
工艺参数、加工图纸尺寸标
注错误。
生产部、品质部、仓储部等相关部门提供
各部门投诉公司核实为准。
月/
次
批准人/日期:
统计人/日期:
长沙市专巨泰机电有限公司
2012年质量目标统计表
序号
质量目标
目标值
统计数据
达成情况