文档介绍：143
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陷。
对人的心理研究,必须考虑人的情感、欲望与主
观诉求。
需要层次理论(生理、安全、归属、尊重以及自
我实现)。
核心观念是自我实现。
(Self –actualization)(Self-realization)
1、需要层次理论(马斯洛)
144
马斯洛观察自己的孩子/顿悟人本主义心理学。
人格的力量是每一个人成为工作狂。
抹煞人格的内在力量是不明智的。
改变环境以适应每一个人的成长与成就的需要。
知识劳动本质上是自我引导的。
“人本主义”心理学。
如有王者,必世而后仁。()
2、马斯洛的“自我实现”
145
我们需要的不是改变人格去适应统一的人文环
境,而是充分发挥人格的内在力量,使每一个人
心甘情愿地努力工作。
工作狂。
金钱不是持续的激励因素。
3、马斯洛的主张
146
管理者应象医生一样,按需要层次理论,去调拨
人的行为。
不是依靠等级权力,调控人的行为。
根源在于对人的假设发生偏差(X 理论)。
改变管理行为的关键是调整对人的假设(Y 理
论)。
4、 Y 理论(麦格雷戈)
147
只要具备一定条件,工作本身能给人带来满足,
工作者也会承担责任。
5、麦格雷戈的主张
148
工作积极性因素调查。
满意类因素/工作上的满足/激励因素。
不满类因素/难以满足的因素/保健因素。
6、双因素理论(赫茨伯格)
因素
-5
-4
-3
-2
-1
0
+1
+2
+3
+4
+5
A
※
B
※
C
※
D
◎
E
◎
F
◎
149
7、工作积极性因素调查(示意)
150
实现目标;
承认;
工作内容;
晋升;
个人成长等。
8、满意类因素(激励因素)
151
企业政策与管理;
监督方式;
人际关系;
工资待遇;
保障;
工作作业条件等。
9、不满类因素(保健因素)