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***公司营销中心
办
事
处
管
理
手
册
分目录
第一部分:办事处设置及岗位责任体系………………………………2
第一章办事处机构定位…………………………………………2
一、办事处机构性质…………………………………………2
二、办事处机构职能…………………………………………2
三、管理总则…………………………………………………2
四、岗位基本原则……………………………………………2
五、办事处组织结构设置……………………………………2
第二章办事处岗位责任制度……………………………………3
一、办事处经理岗位职责……………………………………3
二、业务经理岗位职责………………………………………4
三、内务主管岗位职责………………………………………4
四、统计员岗位职责…………………………………………5
五、开单导购员岗位职责……………………………………5
六、仓管员员岗位职责………………………………………6
七、储运员岗位职责…………………………………………6
八、司机岗位职责……………………………………………6
第二部分:办事处管理体系……………………………………………8
第一章办事处系统管理制度……………………………………8
一、例会制度…………………………………………………8
二、考勤制度…………………………………………………9
三、办事处工作制度…………………………………………10
四、办事处办公设备使用制度………………………………11
五、办事处车辆管理制度……………………………………11
六、办事处保密制度…………………………………………12
第二章办事处销售目标计划管理………………………………12
一、月度销售计划的编制依据………………………………12
二、销售计划编制、修改和确认……………………………12
三、销售计划执行情况的考核………………………………13
四、销售目标计划管理流程…………………………………13
第三章办事处物流仓储管理……………………………………14
一、仓库管理制度……………………………………………14
二、订货发货管理制度………………………………………15
三、办事处调货管理制度……………………………………17
第四章人事管理制度……………………………………………18
第五章财务管理制度……………………………………………19
***公司营销中心
办事处管理手册
第一部分:办事处设置及岗位责任体系
第一章办事处机构定位
办事处机构性质
营销办事处是***营销中心的二级操作平台。严格遵守公司各项管理制度,接受公司销售计划部直接领导,完成公司下达的综合市场营销目标;作为销售收入中心和费用中心,承担相应的经营风险责任。
办事处机构职能
在公司营销政策和规定的指导下,根据本区域市场的具体特点,制定适用的市场策略和管理方式;对营销中心下达的销售目标进行分解,完成销售任务,并对其运作费用进行有效控制;规划、建立并优化完善销售网络和服务体系;建立客户档案,负责维护目标区域市场,并做好售后服务;完善前端的市场信息平台功能。
管理总则
办事处管理应纳入营销中心管理系统,员工的思想和行为必须符合公司和营销中心的要求和规范;明确分工、职责与权限,实行激励考核制度,逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。
岗位基本原则
各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时,不管任务完成与否都要在4小时之内进行复命。在规定时间内完成任务,从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。
在执行任务过程中,发现此任务确实有不可克服的困难,无法按时完成任务,需在4小时之内通知上级主管;刚接受任务,有突发事件发生或某些困难未考虑到,认定此任务无法完成,需在4小时之内通知上级主管。
办事处组织结构设置
办事处经理(直属区域经理)
储运员
库管员
内务主管
统计员
业务经理
业务经理
业务经理
(注:在不设办事处的区域内,即直属区域经理所辖不含虚线内岗位)
办事处岗位责任制度
办事处经理(直属区域经理)岗位职责
任用原则:由营销中心派出
直接上级:销售计划部经理
传达、分解、落实销售计划部下达的公司政策与任务。
对本办事处的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。
主持每月销售目标的制定,报批销售计划部后分解落实,并督导实施;签发每批次的订单与退换货申请,主持拟订下月、下周分品种要货计划(意向)。
监督业务经理填写日报告(成功手册)以及周、月工作计划的制定与总结,并对其进行评审、指导。
保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商,关注通路