文档介绍：**办事处概述
**办事处是**************公司(以下简称总公司)的驻外营销机构,是市场延伸的重要窗口,其管理直属总公司。作为区域市场、销售的业务平台,直接管理辖区内市场方案执行及行动组织的机构,承担着辖区内销售任务、市场战略、品牌推广、客户服务工作的重要组织。
**办事处代表总公司在**市区域市场的利益履行如下职能:
**办事处根据总公司的年度营销方案,承担总公司下达的年度销售任务,并组织销售人员的二次销售任务分配。
**办事处根据总公司的任务指标、区域大小、市场容量,可按要求报招聘计划,经总公司审批后,由**办事处负责组织、招聘、培训所需的各类人员。
**办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发、管理和联系协调、销售业务、客户服务的往来。
提高销量和品牌美誉度;协助经销商销售总公司渠道产品,发展和巩固销售网络;提供尽善尽美的客户服务。
**办事处负责对所辖区域各项工程的售前、售中、售后服务的对接。
**办事处负责对当地职能部门的联系、协调,处理好总公司在当地的公共关系,确保销售业务工作的顺利进行。
负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。
**办事处的岗位基本设置
**办事处总经理一名、工程师一名。**办事处可根据具体情况在岗位设置上予以调整,可兼职,但是岗位名称和相应职责不能改变。
**办事处总经理岗位职责:
是地区市场的第一负责人,对区域内销售、推广、客服、信息等各项工作全权负责;整合区域内各种资源,与经销商建立战略联合体,从而全面提升公司品牌形象、销售业绩、客户满意度。
作为区域市场各项任务的组织实施者,将总公司战略规划及各项任务分解到具体责任人,并组织实施,负责过程控制和考核评估。
负责区域内渠道的建立和维护,提高渠道分销能力,保证渠道畅通;组织实施本区域市场客户管理工作,有计划地对本区域的重点客户进行拜访,加深客情关系。
严格执行总公司的各项销售政策、价格政策,维护市场秩序和商业规则。
贯彻客户服务的各项策略和制度,对**办事处的客服工作进行长期的规划,在**办事处内部及外部营造良好的客服工作环境;对当地客服进行有效的管理。
负责组织区域内市场信息收集、分析、整理、汇总等工作,为总公司提供决策依据。
负责**办事处员工的培训,不断提高**办事处各级人员职业技能和综合素质。
负责将区域内所发生重大事件、重要信息向总公司及时上报。
负责管理区域内日常工作的执行情况。
**办事处工作制度
考勤制度
**办事处执行一周六天工作制。作息时间为9:00~18:00,当日有未完成但应完成的工作时应自觉加班。职员应自觉遵守**办事处作息时间,做到不迟到早退。职员请事假应提前向**办事处总经理请示,并填写请假单,由总经理签字同意后方可休假。紧急事件应电话请假,事后补单。工作时间办理私事一经发现即按旷工论处。
例会制
每周一召开工作例会,总结本周工作进况,计划下周工作的内容和完成时间。工作中随时跟进、督促计划的落实情况。
工作环境与保密制度
值日采用轮岗制,当天值日生应提前20分钟到办公室,按值日要求清扫卫生区域。职员上班时应做到衣着整洁大方,不乱摆放物品,保持良好的工作环境。**办事处的任何机密都不应向外人透露,**办事处员工应具备充分的保密意识,不打听非工作权限范围的秘