文档介绍：第六章非语言交际及其文化差异
非语言交际及其文化差异
一：什么是非语言交际?
一切不使用语言进行的交际活动统称之为非语言交际（Non-verbal communication），其中包括眼神、手势、身势、微笑、面部的体态来传达而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,所以,它很少具有欺骗性.
非语言交际的6个作用

一个非言语信息能重复一个言语信息。人们经常使用非语言信息来重复他们努力想表达的观点。我们会做出一只手顶住另一只手的姿势来强调一个人应该暂停，此时此刻我们实际上可以说“暂停”。或者我们在说完“新的图书馆在这幢楼南面”，我们会用手指向某个特定的方向。当一个老师对他的学生说“安静点”，同时把手指指向他的嘴唇，姿势和语言有相似的意思而且互相支持。例如，当你在麦当劳买了两个汉堡包时，可能会说出要买两个汉堡包，同时又伸出两个手指表示“两个”。此时非语言信息和语言信息相互重复。

  和重复功能紧密相连的是补充功能。虽然重复信息能独自可以代表意思，补充作用一般对非语言交流添加了更多信息。例如，你可以告诉某些人你对他（她）的表演很满意，但如果你同时恰好很熟练地搭在他的肩上，这种信息便呈现出了另外的意思，身体交流已经把另一种意思添加在了正在说的话上了。许多研究在非语言领域交际的作家更愿意把这个当成是一种强调，因为它强调了说话人试图想表达的意思。当你的脸和你的话语表达着“对不起”的时候，你可以感觉到一个道歉变得多有力量，你也可以比平时放高语调说话来强调你的愤怒。例如，一对恋人中的一个对另一个说“I love you.”，后者当然可以感受到这一信息。但如果两人坐在一起热烈拥抱时，用愉快的口吻说出这句话，这一信息会更加强烈。

我们表演某种动作而不是说话时，我们在非语言交际中可以使用替代功能。如果你看见一个非常特别的朋友，你适当地扩大你微笑的尺度，张开双臂来问候（她），这种表现代替了你所有要表达的语言，却传达了相同的感情。在讲座厅里，你可以摇手给你同学，并将手指向见面地点，而不是在拥挤的房间里大声呼喊。

非语言行为经常是控制谈话流动的主要方式，我们经常用某种非语言行为形式来规定和负责交流：我们会一致点头来对我们的交流伙伴暗示我们赞同他的话并应该继续说话；或者我们在那刻保持沉默，让沉默表达出我们已经准备好我们的演讲的信息。或者我们直接对某些人进行眼神交流，让他或她知道频道是开着的。总之，我们的非语言行为帮助我们控制情形。

在一些情况下，我们的非语言行为传达出了与包含在我们语言信息里的字面意思相反的信号，你告诉某人你很轻松，很自在，但是你的声音却颤抖着，你的手摇晃着。当你通知你的伙伴你很乐意见到他（她），但同时你又不说话，不进行眼神交流。这也是一个相矛盾的信息。因为人们大多依赖非语言信息。当他们接收相冲突的数据，我们需要意识到具有传达相反信息的危险。例如，一个男孩低声告诉妈妈，不是他打碎的花瓶，但他不敢看着妈妈的眼睛，这说明非语言信息与语言信息是相互矛盾的。就像弗洛伊德说的，“虽然我们可能会用嘴唇来说谎，但秘密会在皮肤的每个毛孔慢慢泄露出来。”

非语言信息可以强调语言信息的某些部分。说话前停顿会使下面的话显得更加重要。用比平常更大的声音说话会强调语言信息。相反，如果比平常说话快、声音低，人们会觉得这一语言信息不重要，并很快会忘记掉。

　　由于人们的关系不同，人际距离因而不同。美国学者霍尔根据对美国白人中产阶级的研究提出四种人际距离。
　　～（12——25呎）在正式场合，演讲或其它公共事物中的人际距离，此时沟通往往是单向的。
　　～（4——12呎）是彼此认识的人们的交往距离，许多商业交往多发生在这个距离上；
　　～（——4呎）是朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，接受大量体语信息；
　　～（0——18吋）这是亲人、夫妻之间的距离。在此距离上双方均可感到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。
　　影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等。
（personal space）：与人际距离相似的另一现象，是个人空间（personal space）。个人为了保持其心理上的安全感受，会不自觉地与别人保持相当距离，甚至企图在其周围划出一片属于自己的空