文档介绍：word
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健身房的经营策划
一、回顾2017年营销情况
2017年XXXX俱乐部3月-12月私教和卡售情况
由图表可以看出，2017年卡售的销售旺季在3月份---6月份，卡售的平淡供服务激发消费者办卡欲望。
方案二优选指数3颗星
方针：增加营销人手，吸引更多的冲动性消费人群，可以增加私教转化率，新手多，优点是旺季可以迅速做人气，缺点：主要是无法控制销售人员的离职，销售人员流动比拟大，跟进服务不到位，到了淡季做销售比拟困难，人员本钱比拟高。
人员配置：5-8个销售 4-5个教练 2个前台 1个营销管理
2017年本钱控制/营业收入： 97万/131万
2018年本钱控制/营业收入： 110万/〔有好的销售，愿意留下，工资是肯定不能低，2018年人才还是关键〕
总营业额： 600会员*1580元+50万私教/年=
方案三优选指数2颗星〔暂不考虑〕
方针：招预售团队，短时间可以达到一定的人数增长，股东可以短时间看到效益，股东在缺乏管理团队的情况下，自己又不想经营，可以考虑此方案。缺点：预售团队缺乏长期有效管理作用，同时增加了健身房的本钱，与可能导致口碑品质做坏，如果处理不当，可能短时间做死健身房。
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营销：
就是把我们的产品用最好的方法介绍给顾客，使其变成我们的客户也就是健身房的会员。使他不会流失。在顾客消费的同时一定要留意顾客的满意度，使得我们的产品更适应客户，使其满意度更高。这是外部销售。
部营销：就是使我们的员工更加喜爱我们的这个职业和公司，用授课的方式提升员工的服务水平和服务意识，准确判断和处理工作中发现的问题如员工与员工之间的协作和沟通的问题。员工与顾客之间的服务与被服务之间的关系的处理，沟通的问题。解决顾客的疑问和矛盾。部员工定价问题
二〕产品
1〕服务：就是员工和教练对顾客在公司规定的经营围，有针对性的工作过程，这种产品是无形的，只能就地消费所以公司员工一定要使个人的服务能力贴近顾客。
器械：是健身房的主要产品，它的维护和保养是使得顾客可以正常使用的重要条件和根底。所以在经营的过程中要正确的进展保养和维护，发现问题、员工要与时处理。
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饮料的供给、分有偿的和无偿的两种1、有偿的分为正常价格的饮料如；可乐、宝矿力等等。2、高出市场价格的饮料这种饮料主要是运动类的如；红牛等等
运动餐：蛋白质类；如鸡蛋、白水鸡〔健身者使用的〕、牛肉、牛奶。碳水化合物类；面包、馒头、饼子、炸薯条、面条等等，目前健身房条件无法满足，可以找附近餐厅合作。
跆拳道、拳击、柔道、老人健身班〔一天的淡季时段〕、暑期、寒假、放学的学生减肥版或健身班等〔找到符合资质的教练带〕。
定价
2018年价风格整如下：
取消家庭卡
月卡价格400元季卡900元寒暑假卡 678元/2月
半年卡1280元年卡1880元情侣卡3212元 2年卡2680元团体卡3人以上单人价格1500元
注明：另外介绍5个新会员来的可以免费赠送一年卡
市场；健身房面对的人群，如果要长期经营，要把持有反社会倾向的人群排除市场的畴。因为我们希望消费者是长期的老客户、这样可以有长期的稳定收入，所以我们要培养老客户，在定价上要有策略，在服务上要有灵活性。而且从顾客的心理和消费的方面出发，他们需要有安全和享受优雅环境的需要，所以我们要引导顾客按我们的方式方法消费，如不能大声喧哗、慢放器械、礼貌用语、禁止争吵和暴力如不能按规定执行的顾客可取消会员资格严重者以警方介入处理等。
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健身房的管理；制定初步的管理方法，和制度，员工要有严格的分工，分工的不同取得报酬的多少也不同，员工可有晋升的空间，如教练可以提升为教练经理或者店长。
员工的权限；员工在处理顾客的问题、矛盾可有一定的权限，但涉与到纠纷必须要上报到管理层，告知负责人才定夺处理
节约本钱；控制本钱是经营过程中的重要环节，不必要的开支一定要控制好，顾客普遍的消费要求一定要满足在这个方面可扩大开支。但一定要实事，不能把顾客的无理要求视为必要。
员工招聘；员工一定要有良好的面貌，和健康的身体、道德素质最重要。所以一定要把好面试环节。最好用高文凭的学生。这样不用耗时培训。
报酬；员工的工作容不同以不同的工资的计时方式发放、以小时工为主但是要长期稳定，
反应；这是公司在经营战略上的一