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瞬间亲和力.ppt

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文档介绍

文档介绍:瞬间亲和力
第1页,本讲稿共22页
关于我
姓 名:郭 曜 棻
学 历:

现职:郭曜棻工作室负责人、社工师、NLP高阶执行师、
瞬间亲和力
第1页,本讲稿共22页
关于我
姓 名:郭 曜 棻
学 历:

现职:郭曜棻工作室负责人、社工师、NLP高阶执行师、
NLP训练师
考 试:

经历:、社工督导员、劳工局劳资
关系课长、商业课长、观光课长、国家文官培
训所专员


4 谈判顾问司合伙人
5 台北县妇联会总干事
、社区大学、社教站讲座
第2页,本讲稿共22页
你走哪条路回家?
第3页,本讲稿共22页
我习惯… 我喜欢… 我应该… 我总是… 都是模式...... Ex:恐吓、绑架、抢劫…
第4页,本讲稿共22页
沟通随时在进行…
我们随时在沟通,至少透过非语言在沟通,言词反而不重要,一个叹息、一个微笑、一个眼神都是在沟通…
我们的思想也和自己在沟通,并透过眼睛、语气、姿势、身体动态透露给别人…
第5页,本讲稿共22页
我成功的沟通需要「亲和力」
亲和力就是经由与你所要沟通的人相同的经验世界,亦即要去说相同的语言,你不需要了解别人的话。是你长久以来,一直试图与他人有关连的一种「东西」,它创造了人际关系的可能性。
在亲和关系中,你有能力进入对方的世界模式,让他们知道,我们真的了解他们的。而且也让对方进入我们的世界舞台中,得到真正了解我们的经验。
第6页,本讲稿共22页
行为反映内在模式, 所以, 只要观察并临摩行为, 即可进入别人的思考模式…
经验有一个结构…
ps:-以你方便的方式融入对方的字汇、
语词和想像中。拆解他/她-让人出糗或感到愚
蠢,只会让人恨你。
,并不是因为想法不
好,而是他们不了解你的表达方式。
第7页,本讲稿共22页
保持足够的弹性, 借以改变你目前的做法… 习惯… 信念… 价值观… 都是自我设限 (过滤器)
第8页,本讲稿共22页
亲和的秘诀-呼应 呼应 ‖ 告诉别人:「你我同类,跟我在一起很安全,你可以信任我。」
第9页,本讲稿共22页
公式
我喜欢你,所以你像我…
如果我像你,你会喜欢我,
而你若喜欢我,就会想同意我的想法!
第10页,本讲稿共22页
如何呼应 -同步交互作用
「同步化」本身就是一种沟通…
有了同步,就有了极佳的时刻…
第11页,本讲稿共22页
亲和力的生理机能
身体风格---我们长期使用某种行为特质的结果。映现他们的走路方式、坐姿、手势、姿势,以及其他非语言沟通形式的身体表现。呼应的方式应该细微而顺畅。在重复别人的动作时,不要以突然、剧烈的方式行动。多数时候,应避免直接模仿对方的行为。比较好的策略式交叉映现(呼应)。亦即,以相反的姿势来配合对方的行为。
声音---声音的映现包括腔调、高低、音色、抑扬、节奏、韵律、语调。
脸部表情---ex:蹙眉、眨眼…
特殊姿势---ex:抬手、敲桌、移动身体…
呼吸---深度、频率、幅度,呼吸风格---与我们心灵状态是相关的。
Ps :有关表情内涵必要时可要求澄清。
第12页,本讲稿共22页
呼应信念、价值观
我们都凭借信念、价值观生存(参考沟通图)。因此,我们若企图去教导别人时(不管存心多好多么正确),只告诉他们做错了,则一开始就注定会失败。
呼应别人的信念、价值观,然后给他建议。赋予别人认为理所当然的事一些价值,然后引导他们去思考其他的可能性…
第13页,本讲稿共22页
呼应的结果
当你呼应时,你也是在为自己做一些重要的事。有效做好呼应,会让你别太注意自己,只需从别人那儿取得线索,然后与他们「同步做」 。
呼应也能让你分享别人的经验,亦即同理心。当你开始感受别人的情感,好处之一是,你可以凭直觉知道什么时候提出什么样的提议,以及何时提出建议。呼应是提议力量的秘密之一。
呼应同时也为引导铺路。当你与他人步伐一致时,他人也即将跟随你的下一步。
第14页,本讲稿共22页
了解人们是如