文档介绍：第一章:概述
教师:潘燕春
深圳大学管理学院
pan_yc@
海尔定制冰箱
由于特殊需要,某客户想要一台左开门的冰箱,他于是登录了海尔网站中的用户定制服务,7天后,宋先生拿到了海尔集团专门为他定制的左开门冰箱
山东银座商城是第一家接到海尔定制冰箱产品的商场,1000多台冰箱从订货到交货只用了2天时间
设计生产出我国第一台定制冰箱的海尔集团,2000年创造了一个市场奇迹:短短1个月时间,竟拿到100多万台定制冰箱订单
海尔定制冰箱
定制:按照客户要求进行生产,如款式、颜色、某些性能(电压、电流、容量)等等
海尔集团首席执行官张瑞敏说:“新经济时代,企业面对的是千千万万的个体,或者说是一对一的消费者。他们会提出无数个性化的需求。能够满足这种需求,你便会在新经济中掌握主动,否则,就会被淘汰”
目前海尔已能做到只要用户提出定制要求,1周之内就可以将产品投入生产
海尔定制冰箱
问题思考
海尔借助什么能够快速供货?
定制生产为什么受欢迎?
定制生产和传统生产有什么不同?
定制生产对企业提出了哪些新的要求?如何才能达到这些要求?
海尔定制冰箱
问题解答
快速供货:敏捷生产,IT技术,业务外包等;
定制受欢迎:卖方市场向买方市场的转变(3C环境);
定制生产和传统生产的区别:需求决定生产与生产决定消费;
定制生产对企业的要求:设计、制造、生产、配送、支付、服务等系统的提升。海尔在世界各地设立了6各设计分部、10个设计中心,拥有12大系列5800余种型号的产品,15条先进生产线,70个研究所,先进的物流网络体系。生产运作管理和专业技术的支撑作用
什么是生产
什么是生产
生产是将生产要素投
入转换为有形产品和无
形服务的产出,通过创
造效用而增加附加价值
本质:增值
什么是生产
制造与服务:制造是产品导向,服务是活动导向
什么是生产
产品与服务
什么是生产运作管理
生产运作管理,又
称生产管理、运作管
理、运营管理,是对生
产产品、提供服务的活
动和过程进行管理,包
括组织、计划、实施和
POM
PM
OM
为什么学习POM
生产运作管理是所有企业的三个主要职能之一(营销、生产、财务)
企业生产与运作方面的花费在销售收入中所占比例最高
提高生产率
生产率=产出/投入
生产运作管理的水平是影响企业竞争力的主要方面