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2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 17
酒店产品营销策略
酒店产品营销策略
，它决不是单靠花本钱,靠硬件，可以代替的。
第一，提供个性化服务。
酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化,,势必导向客户的“移情别恋”,无法取得理想效果。当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地,并尊重客人的选择,做好个性化服务。
所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，，提升他们对产品的忠诚度。
特色服务的推出，其实在每一个酒店来言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为酒店人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等,而是最重要的一环：如何落实到推而广之?如何使服务做到深入人心?这才是酒店运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。
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从本质上来说,人性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念。
过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、，在于实现标准化与国际化接轨。酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展,以新的理念、新的服务和新的文化,更针对性的充分满足酒店目标客源市场的一切需求。
资源共享、，而且还有共同利益上的“互动"和“联盟”。
它是以建立会员制为发展导向的形式；在运作策略上,完全以顾客需求为中心，充分利用好信息资源入手，从而准确的界定酒店的市场定位，营造酒店的经营特色;以强化酒店品牌效应，并完善激励机制的促销战略；进而通过控制有力、行之高效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠实客户群体，这些也正是为酒店创造80％利润额的那20％,运作此计划的酒店中,其10%—15％的入住率往往就是此类会员所带来的，并且在餐饮和娱乐方面的收益尤为明显.
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改革开放以来，我国酒店行业取得了举世瞩目的发展，酒店分类更加细致化、功能化，酒店市场也在不断扩大之中，酒店的服务水平与服务质量逐步提高。就酒分类来说,当前酒店的分类可以说是越开越多,目标客户也越发的明确，具体分类有：连锁酒型店，连锁酒型店可以说是经济型酒店的精品，其占有的市场份额也是越来越大;度假型酒店,它以接待休假的客人为主,一般多兴建在海滨、温泉、风景区附近；长住型酒店,可以为租居者提供较长时间的食宿服务;商务型酒店，主要是以接待从事商务活动的客人为主酒店;观光型酒店，主要为观光旅游者服务，一般多建造在旅游点,其经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有一定的公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物等综合需要，使顾客的旅游生活更加丰富多彩，以得到精神上和物质上的享受;会议型酒店，它主要是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务;经济型酒店，经济型酒店一般多为旅游出差者预备,其价格相对低廉,服务更加方便快捷；公寓式酒店,酒店式公寓可以使顾客既能享受酒店提供的殷勤服务,，满足了不同客户的需求,提高酒店服务的专业化水平。就酒店市场的发展规模来说，据统计：截至2012年，我国住宿餐饮企业近330万家，年营业收入超过2万亿，占当年gdp的5%左右。在住宿业，全国住宿企业超过28万家，其中,全国住宿业限额以上企业达万家，同比增长％;营业收入2184亿元，同比增长％；营业利润1603亿元。同比增长22％。通过以上的，我们可以知道我国酒店行业无论是规模还是服务功能方面都有着举得发展，但是与此同时，随着市场的不断扩大，以及我国国际化进程的不断推进,我国酒店行业所面临的市场竞争将更加激烈.
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