文档介绍：朋辈心理咨询员培训
帮助他人的前提是自我成长。
用心感受自己，认真对待自己的人生，完善自己是帮助他人的前提。
一、心理互助的前提
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优秀的朋辈咨询员
健全的人格
自基础。在心理互助的过程中，听比说更重要。
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1、倾听的作用
传达信息：我有兴趣，我很关心
最重要的会谈技术
建立咨询关系的必要条件，具有帮助、治疗的效果。
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2、倾听的内容
倾听是内心的专注
保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表现出对对方的关心；表情符合会谈的内容。
用心去听，感受语言之外的信息（弦外之音）
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案例:自己的自行车与他人的车撞了,有四种表达方式:
1、自行车撞了。
2、我撞了他的车。
3、他撞了我的车。
4、真晦气，自行车撞了。
显然，不同的言语表达了背后隐藏的是不同的人格特征。
心理咨询名言：搞清楚一个什么样的人有问题比一个人有什么样的问题更重要。
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3、倾听的技术
保持身体和心灵的专注
避免犯常见的错误
1）急于下结论
2）轻视求助者的问题
3）干扰、转移求助者的话题
4）随便进行道德或正确性的评判
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3、倾听的技术
多使用开放性问题
合理使用封闭式提问
你的提问决定了答案是怎样的
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“对这些事你是怎么看的？”
“你现在最关心的就是这件事了，对不对？”
开放性问题
封闭性问题
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带有“什么”的询问往往能获得一些事实、资料；
带“如何”的询问常牵涉到某件事的过程、次序或情绪性的事物；
而“为什么”则往往是关于原因、机制的探讨；
有时，咨询员用“能不能”、“可不可以”带出的问句可促进来访者的自我剖析。
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封闭式提问的采用要适当，即仅仅在必要的时候采用
1、过多使用，来访者处被动回答中，压制其自我表达愿望，有被询问的感觉。
2、花费时间而且不得要领。
3、想当然地猜测，又总不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。
4、对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，会产生误导作用。
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（三）尊重
意义：
可以给求助者创造一个安全、温暖、宽松的氛围，使其可以最大限度的表达自己。
可以使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。
注意：
尊重意味着完整的接纳一个人；
尊重意味着彼此平等；
尊重意味以礼待人；
尊重意味着信任对方；
尊重意味着保护隐私；
尊重意味着以真诚为基础。
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意义
真诚可以使求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护；
真诚可以为求助者提供良好的榜样，受到鼓舞，可以真实的自我出现，面对和改进自己。
注意
真诚不等于说实话；
真诚不是自我的发泄；
真诚应实事求是；
真诚应适度。
（四）真诚
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（五）通情达理
也称：移情、共情、神入、同感心、同理心
含义：
1、借助于求助者的诉说内容和言谈举止，深入对方内心去体验它的情感、思维；
2、借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好的理解问题的实质；
3、运用咨询技巧，把自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。
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通情达理
意义：
1、设身处地的理解求助者，从而更准确地把握材料；
2、求助者感到自己被接纳、被理解，从而产生一种愉快、满足，这有助于建立咨访关系；
3、促进求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通；
4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，通情达理具有明显的助人效果。
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（六）自我保护意识
不要将自己的联系方式留给求助者
遇到紧急问题时要上报
转介意识
不答应求助者其他的不合理要求
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自助的意识与技巧
我将如何应对自己的心理压力或崩溃状态？
我如何处理对于自己工作的赞许和责难？
一般情况下你是如何管理自我的负性情绪的?
请列举你认为你最有效的情绪宣泄方式？
当你周围的人或你自己有突如其来无法应对的心理危机时，你介意药物干预吗？
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四、朋辈互助中需重点关注的人群
（一）学****困难同学
学****状态不是很正常的同学
学****不是很顺利的同学
失去学****兴趣和学****动力的同学
转专业后出现学****困难的同学
留（降）级以后仍然存在学****困难的同学
无法正常毕业的同学
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（二）陷于情感危机中的同学
失恋后长期不能摆脱失落情绪的同学；
人格发育不良者